Live Lounge Arvostelu

Live Lounge esittely

Live Lounge on vuoden 2016 nettikasinovuosikertaa. Suomalaisten näkökulmasta kaikki oleellinen on kohdillaan: sivusto ja asiakaspalvelu on suomeksi sekä Maltan pelilisenssi mahdollistaa voittojen kotiutukset verovapaasti. Sivujen käännöstyö on myös ensiluokkaista, joten pelikokemus on kaiken kaikkiaan miellyttävä. Kasino on tunnettu live-peleistään ja toteutus on sen verran hyvin onnistunut, ettei tunnelma paljoa oikeasta kasinosta eroa.

Live Lounge mobiilikasino

Kasino pyörii hienosti erilaisilla mobiililaitteilla – niin älypuhelimissa kuin tableteilla ja kaikissa käyttöjärjestelmissä. Erillistä sovellusta kasinolla ei ole. Mobiilissa pelejä ei ole ihan samaa määrää kuin pöytäkoneella pelattaessa. Kaikki mobiilipelit on valittu huolellisesti, joten pelikokemus on siten miellyttävä riippumatta minkä pelin valitsee. Live-peleihin panostavana kasinona kaikki pelivalikoiman livepelit ovat tietenkin pelattavissa myös mobiilisti. Lisäksi live-chat ja rahansiirrot toimivat ongelmitta. Mikään ei siis estä pelaamasta kasinolla vaikka kesämökin laiturilla makoillessa.

Live Lounge kokemuksia

Kasinon ulkoasu on hyvin perinteinen ja tummanpuhuva. Väreinä on käytetty mustaa ja tummansinistä. Tältä kasinolta et löydä graafisia kikkailuita tai animoituja hahmoja. Live Lounge muistuttaa vanhanajan sikarinhajuista kivijalkakasinoa. Allekirjoittaneen mielestä kasinon värimaailma on liian synkkä, mutta tämä on ihan makukysymys. Navigointi on helppoa ja kasino on nostanut päävalikkoon ainoastaan pelaajalle kaikkein oleellisimmat sivut, kuten pelikategoriat, tarjoukset ja asiakaspalvelun.

Kasino noudattaa hyvin yleistä peliaula näkymää. Päävalikosta löytyvät pelikategoriat (live-kasino, slotit, pöytäpelit). Kunkin pelikategorian sisällä pelejä voi hakea kirjoittamalla hakukenttään etsimänsä pelin nimen tai vain selata valikoima läpi. Käyttökokemus on sujuva ja mieluisan pelin löytää helposti, joten tältä osin ei moitittavaa. Pelit myös latautuvat nopealla aikataululla.

Jäimme kaipaamaan FAQ-palstaa, jossa olisi käyty läpi kaikki yleisimmät kysymykset. Koska asiakaspalvelua on tarjolla vuorokauden ympäri, kasinolla on kaiketi ajateltu tämän olevan tarpeetonta. ”Säännöt ja ehdot” on käännetty suomeksi ja tästä suuri plussa. Useinhan nämä ovat ainoastaan englanniksi jolloin monimutkaisten sopimusehtojen ymmärtäminen voi olla hieman haasteellista.

Talletukset ja kotiutukset

Erilaisia maksutapoja kasinolta löytyy kohtuullinen määrä: luottokortit, Skrill, Neteller, Trustly, Paysafe ja Zimpler. Kirjautumattomalle henkilölle sivuilla ei näy kaikki informaatio ja esimerkiksi tiedot eri tallennustapojen kuluista ovat luettavissa vasta sisäänkirjautumisen jälkeen. Kotiutukset hoidetaan pääsääntöisesti samalla metodilla kuin talletus on tehty ja osassa maksutavoista kasino perii kulun. Tarkista asia ennen rahojen siirtämistä, ettei turhaan joudu maksamaan ylimääräistä.

Minimitalletusrajat vaihtelevat maksutavoittain, mutta erilaisten bonusten saamiseksi rahaa on siirrettävä ainakin 20 tai 25 euroa tarjouksesta riippuen. Voittojen kotiuttamista kasini on rajoittanut siten, että nostaminen onnistuu vasta kun pelaaja on kierrättänyt kaikki talletuksensa minimissään yhden kerran. Rahat siirtyvät molempiin suuntiin uskomattoman nopeasti. Erityisesti nettilompakoiden kanssa siirrot voi laskea tunneissa. Muillakin tavoin siirrot tapahtuvat parissa päivässä.

[citation2 text=”Asiakaspalvelua tarjolla 24 tuntia vuorokaudessa.”]

Mikäli kotiutettavaa on yli 2000 euron arvosta, pyytää kasino sinua todistamaan henkilöllisyytesi. Tämä on ihan normikäytäntö kasinoilla ja sillä pyritään estämään rikollinen toiminta ja rahanpesu. Tarvittavat dokumentit voi tallentaa omalle pelitilille jo ennakkoon, jolloin voittojen maksu hoituu paljon nopeammin. Mikäli kotiutettavaa olisi yli 50 000 euroa, siirtää kasino sen sinulle 10%:n erissä kuukausittain.

Live Lounge asiakaspalvelu

Live Lounge on panostanut asiakaspalveluun toden teolla ja apua onkin saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa. Suomenkielistä asiakaspalvelua saa viikon jokaisena päivänä. Näin laaja suomenkielinen palvelu ei ole ihan tavanomaista, joten siitä kasino saa kiitosta. Suomenkielisen asiakaspalvelijan kanssa on mahdollista asioida arkisin aamusta keskiyöhön ja viikonloppuisinkin keskipäivästä iltayhdeksään. Väliajoilla asioita voi hoitaa englanniksi. Heidät tavoittaa joko sähköpostilla tai live-chatissa, puhelinpalvelua ei ole tarjolla lainkaan. Nopein tapa saada asiat selvitettyä on live-chat, mutta ei sähköpostin vastaaminenkaan turhan pitkää aikaa kulunut.

Onko Live Lounge huijausta?

Live Lounge on napannut paljon halutun Maltan pelilisenssin, joka on hankalaa hankkia ja vieläkin hankalampaa pitää hyppysissään. Maltan tiukkis peliviranomainen pitää hyväksymiään kasinoita lyhyessä talutushihnassa, ettei mitään epäilyttävää ilmeenny. Eli toisin sanoen ei, Live Lounge ei ole huijausta.