Spintropolis Arvostelu

Spintropolis on mielenkiintoinen konsepti. Se nimittäin yhdistelee tulevaisuuskuvitusta ja nettikasinopelaamista. Kasino on julkaistu marraskuussa 2017. Spintropolis on suomenkielinen kasino jonka erikoisuutena ovat 3D-pelit, sekä jo aiemmin mainittu futuristinen ilme. Kyseessä on erittäin mielenkiintoinen, uusi nettikasino, joka tulee varmasti – jos ei ravistelemaan – niin ainakin huojuttamaan skeneä.

Spintropolis on haalinut valikoimaansa mielenkiintoisen setin kolikkopelejä monelta eri pelintuottajalta. Joukossa on niin NetEntiä kuin Microgamingiakin, mutta myös monia pienempiä pelintuottajia sekä niiden äärimmäisen mielenkiintoisia pelejä joista monet eivät ole suuren kansan tietoisuudessa. Bonukset on myös aseteltu kohdalleen ihan alusta asti, ja ensimmäiselle talletuksellesi saat jopa 1000 euron bonuksen 200 prosentilla! Lue millaisesta kasinosta tarkemmin on kyse.

Spintropolis on futuristinen uutuus kasino joka julkaistiin vuoden 2017 loppupuolella. Ulkonäkönsä ansioista se saattaa hyvinkin puhutella niitä pelaajia jotka viihtyvät myös tietokonepelien parissa. Rekisteröitymisbonuksia ei toistaiseksi ole tarjolla, mutta talletusbonukset sen sijaan on osattu laittaa saman tien kohdilleen. Uudelle pelaajalle tarjoillaan nimittäin jopa 1000 euron bonus 200 prosentilla, joka on varsinkin prosenttiensa puolesta aika kova tarjous. Ilmaiskierroksiakin bonuksen päälle saa 20 kappaletta kunhan vaan ottaa talletuksen tekemisen jälkeen asiakaspalveluun yhteyttä. Ilmaiskierrosten määrä ei nyt aivan päätä huimaa, mutta talletusbonus itsessään kyllä korjaa asian täysin. Muitakin bonuksia on tietysti tarjolla, niin viikkottaisten- kuin kuukausittaistenkin kampanjoiden sekä monitasoisen VIP-ohjelman myötä.

Niin talletukset kuin kotiutuksetkin hoituvat asiaan kuuluvalla tavalla, ja vaikka kotiutuspyyntöjen käsittelyn takaraja on asetettu jopa viiteen päivään, toteutuvat kotiutukset kuitenkin kokemuksemme mukaan huomattavasti sitä nopeammin. Ainoaksi merkittäväksi miinukseksi tällä kasinolla jää lisenssi, joka valitettavasti ei tarjoa verottomia voittoja Suomeen. Joillekin pelaajille kun tämä voi olla hyvin merkityksellinen asia. Jos et kuitenkaan koe veronalaisuutta ylitsepääsemättömänä esteenä, on Spintropolis mielestämme ehdottomasti kokeilemisen arvoinen. Katso itse mitä pidät! Me ainakin tykästyimme sekä kasinon bonustarjontaan joka on heti alkuunsa osattu laittaa kohdalleen, sekä pelivalikoimaan josta löytyy kolikkopelien lisäksi kiitettävästi pöytäpelejä. Spintropolis ei myöskään ole huijausta, vaan se on täysin luotettava ja turvallinen!

Spintropolis on sellainen nettikasino, joka ei taatusti jätä mobiilipelaajia pulaan. Päin vastoin, jos katsoo tämän hetken tilannetta, niin mobiilikasinolla pelataan jopa perinteistä ”pöytäkasinoa” enemmän. Spintropolis on panostanut kohtuullisesti ulkoasuun, toimivuuteen ja tietenkin siihen, että samat palvelut ovat tarjolla sekä mobiilissa, että täysversiossa. Slottipelejä on kiva pyöritellä kannettavilla laitteilla ja myös pöytäpelit kuuluvat luonnollisesti valikoimaan. Spintropolis toimii kaikissa yleisissä älylaitteissa, suoraan selaimessa. Sovelluksia ei tällä kasinolla pelatakseen siis tarvitse puhelimeen tai tablettiin latailla. Tämä on tietysti erityisen mukava homma, kun miettii ettei siinä tapauksessa tarvitse käyttää mobiililaitteen muistia sovellusten tallessa pitämiseen. Varsinkin jos pelaa useammalla kasinolla, voi muistin kanssa jossain vaiheessa tulla ongelmia sovellusten takia. Siksipä suurin osa pelaajista pelaa mieluummin selaimessa kuin sovelluksessa.

Spintropolis mobiilikasino menee peruskasino kategoriaan ja toimii mutkattomasti. Mobiilissa pelataan samalla pelitilillä kuin täysversiossakin ja omaa pelitiliä pääsee hallinnoimaan helposti ja niin talletusten kuin kotiutuspyyntöjenkin tekeminen onnistuu. Pelejä on mobiiliversiossa tarjolla hieman täysversiota vähemmän, mutta niitä on silti useampi sata ja kaikki suosituimmat pelit on otettu mobiilivalikoimaan mukaan. Mobiilissa pelit on jaoteltu kahteen kategoriaan; kolikkopelit ja pöytäpelit. Pelivalikon selaamista häiritsee hieman se ettei mitään muuta jaottelua ole, eikä hakumahdollisuuttakaan ole olemassa. Jos siis etsinnässä on juurikin jotain tiettyä, kuten tietty pelinvalmistaja tai peli, pitää valikoimaa vaan scrollailla alaspäin silmä kovana ja toivoa ettei se mitä etsii, vilahda silmien ohi. Muutoin mobiiliversiossa ei ole valittamisen varaa. Uudelta kasinolta saattaisi vain odottaa vielä hieman ekstra panostamista mobiilipuoleen, sillä nykyisin mobiililaitteilla pelataan enenevissä määrin ja tulevaisuudessa nettikasinoiden pelaajista suurin osa tulee todennäköisesti pelaamaan juurikin mobiililaitteilla.

Spintropolis kasinolla on tarjolla hyvät bonukset, ja se taitaa nykypäivänä olla ennemminkin välttämättömyys jos meinaa pärjätä kasinoiden kovassa kilpailussa. Spintropolis antaa siis mennä täysillä tarjoaa uusille pelaajille 200% talletusbonuksen jopa 200 euroon asti ensimmäisellä talletuksella! Kierrätysvaatimus bonuksella on 45-kertainen joka on täysin kohtuullinen. Tosin, ota huomioon että kierrätysvaatimus koskee niin talletettua- kuin bonusrahaakin. Bonusrahalla voi pelata vapaasti kaikkia Fugason, Betsoftin ja GS:n kolikkopelejä, sekä raaputusarpoja.

Kuten huomasit, bonuksessa on mukana 20 ilmaiskierrosta ensimmäisen talletuksen jälkeen. Toisen talletuksen jälkeen tarjolla on 50 ilmaiskierrosta ja 3. talletuksen jälkeen 30 ilmaiskierrosta.

Maksutapabonus

Spintropolis tarjoilee ekstrabonuksia myös joillakin tietyillä maksutavoilla tallettaessa. Kun talletustapana on käytössä UKash, Skrill, PostePay, Giropay tai Sofort, saat vielä 15% ekstrabonuksen tavallisen talletusbonuksen päälle. Tähän bonukseen pääsee käsiksi jos talletussumma on vähintään 20 euron suuruinen. Tällaiset maksutapabonukset ovat hieman harvinaisempaa laatua, eikä niitä lainkaan saa jokaisella kasinolla. Jos joku yllä olevista talletusmuodoista on joka tapauksessa se jota talletusten tekemiseen käytät, niin mikä parempaa kuin saada vielä lisää pelattavaa pelitililleen!

Muut bonukset

Spintropolis ei bonusralliaan lopeta tähän, vaan näiden bonusten lisäksi on olemassa vielä muutama muu bonuskampanja joista myös jo rekisteröitynyt pelaaja pääsee hyötymään. Joka perjantai klo 16-22 on käynnissä Happy Hour jolloin saat 100% bonuksen jokaiselle talletuksellesi, olit sitten uusi tai vanha pelaaja. Bonusrahaa voi kokonaisuudessaan nostaa tuhanteen euroon saakka. Erityisen mukavaa on se, että tätä bonussummaa (yhdessä talletuksen kanssa) tarvitsee kierrättää ainoastaan 20 kertaa joka on keskimääräisesti aika alhainen kierrätysvaatimus. Tällainen bonus on siis tarjolla joka ikinen perjantai, koko vuoden ajan.

Lisäksi tarjolla on myös kuukausittainen bonus jonka saa aina kuun ensimmäiselle talletukselleen. Kyseessä on 120% bonus 1000 euroon saakka 20-kertaisella kierrätysvaatimuksella. Jos siis talletat vaikkapa 50 euroa, saat päälle 60 euroa bonusta ja saat siis yhteensä 110 euron pelikassan.

VIP-ohjelma

Spintropolis on tietysti kehitellyt myös VIP-ohjelman palkitsemaan kaikkia uskollisia pelaajia. VIP-ohjelmassa on neljä tasoa joista ensimmäiselle, pronssitasolle, pääsee jokainen pelaaja heti pelitilin avattuaan ja yhdellä eurolla pelattuaan. Pronssitaso oikeuttaa erilaisiin kasinon tarjoamiin bonustarjouksiin sekä yhteen käteispisteeseen jokaista pelattua kymmentä euroa vastaan.

Seuraavalle, eli hopeatasolle, pääsee kun on pelannut 5001 eurolla ja heti tasolle pääsyn jälkeen kasino tarjoaa pelaajalle mysteerilahjan. Hopeatason pelaajalle tarjotaan 25% arvokkaammat uskollisuustarjoukset. Yhden käteispisteen hopeatason pelaaja saa jokaista pelattua 9,5 euroa vastaan.

Kolmas taso, kultataso, aukeaa pelaajalle joka on pelannut 15001 eurolla. Aivan kuten hopeatason pelaajalle, on kultatason pelaajallekin tarjolla mysteerilahja heti kun hän on saavuttanut tämän tason. Uskollisuustarjoukset ovat kultatason pelaajalle 50% arvokkaammat ja yhden käteispisteen hän saa jokaista pelattua 8,5 euroa vastaan. Lisäksi tarjolla on myös kuukausittainen viiden prosentin cashback.

Korkein bonustaso, platinataso, on tarjoilla harvoille ja valituille. Platinatasolle nousevat pelaajat jotka ovat pelanneet vähintään 25001 eurolla. Platinatasolle noustuaan pelaajalle tarjotaan Spintropoliksen omien sanojen mukaan ”ultra-ainutlaatuinen mysteerilahja” sekä 75% arvokkaammat uskollisuustarjoukset. Platinapelaajalla on käytettävissään myös asiakassuhdepäällikkö vuorokauden ympäri. Platinatason pelaaja saa yhden käteispisteen jokaista pelattua 8 euroa vastaan ja pääsee osallistumaan kuukausittaiseen platinatason arvontaan. Kaiken päälle platinapelaajalle on tarjolla 10% cashback joka kuukausi.

On mukavaa että Spintropolis on laatinut VIP-ohjelman jossa todella tarjoillaan pelaajille jotain ekstraa. On tosin otettava huomioon ettei VIP-portailla edetä ihan tuosta vain, sillä rajat seuraavalle tasolle pääsemiseen ovat suhteellisen korkeat. Toisaalta, edutkin ovat kyllä houkuttelevat, joten tasolta toiselle kipuaminen ei missään nimessä jää palkitsematta.

Spintropolis on pelivalikoimansa suhteen varsin mielenkiintoinen kasino. Kolikkopelit ovat päivän sana, ja niitä tältä kasinolta löytyy. Valikoimaa koristavat pelit ainakin kolmeltatoista eri pelinvalmistajalta. Ketään ei varmastikaan yllätä että kaartissa mukana ovat niin Microgaming kuin NetEntkin. Tämän lisäksi löytyy liuta niin tuttuja kuin hieman tuntemattomampiakin nimiä, kuten GameArt, GS, Spinomenal, Fugaso, Booongo, Felix Gaming, Mr. Slotty, Booming games, NextGen Gaming, Playson, ELK, Lucky streak sekä Thunderkick. Tästä listasta erittäin mielenkiintoisen tekeekin juuri se että seassa on myös useampia pienempiä pelitaloja joilla on kuitenkin valikoimassaan todella hyviä pelejä.

Yhteensä kolikkopelejä löytyy Spintropolis valikoimasta lähes 600. Pelivalikoimasta löytyy niin uutuuspelejä (kuten vaikkapa NetEntin Planet of the Apes) kuten myös liuta kestosuosikkeja kuten esimerkiksi Butterfly Staxx, Gonzo’s Quest sekä Twin Spin. On hauska huomata että Spintropolis ei automaattisesti tyrkytä pelaajalle näitä kaikkien tuntemia ikisuosikkeja, vaan reteästi esittelee aivan muita pelejä listojensa kärjessä. Ja hyvä niin, mielenkiintoisia pelejä on nimittäin olemassa pilvin pimein, mutta niihin ei pääse koskaan käsiksi jos aina vain pelaa samoja hittipelejä. Spintropolis onkin siksi hyvä paikka ottaa tuntumaa hieman toisenlaiseen valikoimaan.

Pöytäpelejä Spintropolis on kerännyt valikoimiinsa nelisenkymmentä mikä on kiitettävän kokoinen setti. Pöytäpeleistä löytyy pokeria, rulettia, baccaratia sekä blackjackia. Kaikkia näitä löytyy usealta eri pelintarjoajalta ja useana eri versiona. On tosin mainittava että livekasino pelejä tällä kasinolla ei toistaiseksi ole. Erikoinen valinta jos ottaa huomioon sen että Spintropolis on aivan vasta julkaistu. Nykyään nimittäin livekasinopelien pelaamisen suosio on noussut todella voimakkaasti, ja uudet kasinot tuntuvat lähes poikkeuksetta ottavan livepelit valikoimiinsa. Se ei kasinolta itseltään kuitenkaan juuri ekstraa vaadi. Pelit ovat pelintarjoajien hallinnoimia ja kasinon tarvitsee vain asettaa ne sivustolleen tarjolle. Varmuutta asiasta ei ole, mutta voisi kuvitella että kyse tässä tapauksessa on siitä ettei livepelien lisäämisen aika valikoimaan ole vielä tullut. Uunituore kasino on aina julkaisuvaiheessaan jollain tasolla keskeneräinen, ja kaikkea ei yksinkertaisesti voi ehtiä saada valmiiksi. Livepelejä valikoimaan odotellessa siis. Ehkä ne sieltä ilmestyvät vielä, ainakin kysyntää olisi.

Suomalaisia pelaajia kiinnostavat perinteisesti myös arvat ja vedonlyönti. Raaputusarpoja valikoimasta onneksi kyllä löytyy, ja ne ovatkin erittäin mukavaa vaihtelua jos keskittyy vaikkapa vakavaan pöytäpelien tahkoamiseen. Vedonlyöntiä ei Spintropolis tarjoa, mutta se ei ole millään tavalla yllättävää. Vedonlyönti on pitkälti kertynyt täysin omille, juuri vedonlyöntiin keskittyneille sivustoilleen. On olemassa joitakin kasinoita joilta löytyy niin kasinopelejä kuin vedonlyöntiäkin, mutta niillä vedonlyönti on selkeästi sivun pääasiallinen fokus ja kasinopelit toimivat enemmänkin siinä sivussa.

Kokonaisuudessaan Spintropolis tarjoaa hyvän valikoiman niin pöytä- kuin kolikkopelejäkin ja plussaa tulee erityisesti erikoisemmista peleistä joita ei löydy ihan mistä tahansa. Miinusta taas täytyy antaa siitä ettei livekasinon pelejä ole otettu valikoimaan toistaiseksi ollenkaan.

Spintropolis on ulkoasultaan mielenkiintoinen kasino. Se on toisaalta äärimmäisen selkeä ja yksinkertainen, toisaalta sille on luotu hyvin vahva ja omanlaisensa teema. Aiemmin puhuimme sen futuristisesta ulkoasusta, ja sitä kyllä löytyykin mutta jotenkin kovin retrolla tavalla. Kyse on ennemminkin vuosituhannen taitteen tyyppisestä futuristisesta ulkoasusta joka syystä tai toisesta tuo mieleen jonkinlaisen Battlestar Galactica-sarjan (sen 2000-luvun version) ja Alpha Centauri-pelin yhdistelmän. Mielikuvaa varmasti vahvistaa paljon sivuston kuusikulmioista koostuva tausta jonka ansiosta Sid Meier-assosiaatio on väistämätön. Tämä ei tietenkään ole lainkaan negatiivinen asia. Tai riippuu varmaankin keneltä asiaa kysyy… Ulkoasu on joka tapauksessa meidän mieleemme.

Sivuston asettelu seuraa tuttua ja hyväksi todettua kaavaa. Saitin ylälaidasta löytyy niin kirjautumisen kuin pelitilin luomisenkin vaihtoehdot, ja niiden alta perusvalikot; Kampanjat, Maksutavat, Asiakaspalvelu ja VIP. Nämä ovat informatiivisia osioita joista löydät tietoa kyseisistä aiheista. Saitin yläbanneri esittelee käynnissä olevan talletusbonuksen. Suurin osa etusivua on pyhitetty pelivalikolle sekä pelivalikoimalle. Pelivalikosta löytyy seitsemän eri vaihtoehtoa; suositut pelit, uusia pelejä, videokolikkopelit, klassiset slotit, kortti- ja pöytäpelit, kevyet pelit sekä kaikki. Lisäksi käytössä on hakukenttä johon voit nakutella jonkin pelin tai pelintuottajan nimen. Haku toimii kiitettävän hyvin ja löytää sen mitä pitääkin. Pelivalikko itsessään on yksinkertainen 6 kertaa X ruudukko pelikuvakkeita ja sivua scrollaillessa ei valikon latautumista tarvitse odotella millisekuntiakaan.

Kasinon luotettavuudesta ei tarvitse myöskään huolehtia; Spintropolis ei ole huijausta, vaan toimii täysin laillisesti Curacaon lisenssillä, ei siis syytä huoleen!

Pelitilin rekisteröiminen

Pelitilin luominen kävi tällä kasinolla varsin kätevästi. Rekisteröitymislomake on jaettu kahteen osaan. Ensin täytellään käyttäjänimi, sähköposti ja salasana (sekä mahdollinen bonuskoodi) jonka jälkeen siirrytään täyttämään henkilötietoja kuten nimi, osoite, puhelinnumero jne. Kun pelitili on valmis, sen saa heti käyttöönsä. Sitten onkin aika siirtyä talletusten tekoon ja bonusten napsimiseen. Se on yhtälailla yksinkertainen juttu, omasta pelitilistä pääsee hallinnoimaan maksujaan ja valitsemalla haluamansa maksutavan järjestelmä ohjeistaa maksun talletuksen tekemiseen riippuen miten sen päätät tehdä. Sekä pelitilin luominen että sen hallinnointi on hyvin simppeliä ja toimii perusperiaatteiltaan täysin samalla tavalla kuin muillakin kasinoilla asiointi. Jos siis olet koskaan tehnyt pelitilin jollekin kasinolle, osaat varmasti käyttää tätäkin.

Käyttäjäystävällisyys

Käyttäjäystävällisyydestä puhuttaessa Spintropoliksella on asiat suhteellisen hyvin kohdallaan. Kasino on suomenkielinen, joka tietysti on äärimmäisen tärkeä asia pelikokemuksen kannalta. Muutamia sivun osioita on toistaiseksi jäänyt vielä kääntämättä, mutta sillä kyse on todella uudesta kasinosta, sopii toivoa että tämä asia korjataan lähitulevaisuudessa. Vaikka pelaaminen, tallettaminen ja kotiuttaminen itsessään onnistuu täysin moitteettomasti suomeksi, niin kyllä se hieman vaikuttaa kokemukseen kun välillä vastaan tuleekin englannin kielinen teksti.

Kokonaisuudessaan Spintropolis on varsin käyttäjäystävällinen kasino. Sen takaa sivun yksinkertaisuus, täällä ei ole turhia kikkailtu ja tässä tapauksessa se on ehdottomasti eduksi. Plussaa erityisesti siitä että pelejä voi hakea vaikkapa pelinvalmistajan mukaan, joka takaa että etsimänsä löytää helposti. Pelit latautuvat nopeasti ja toimivat perus koneella ja nettiyhteydellä ilman tökkimistä tai muita teknisiä ongelmia.

Käyttäjäystävällisyydestä kun puhutaan, niin huomio täytyy kuitenkin kiinnittää myös asiaan nimeltä verottomuus. Sillä verottomuus jos jokin on käyttäjäystävällisyyttä. Spintropolis on nimittäin harmillisesti niitä kasinoita jotka eivät toimi ETA-lisenssin alla. Lisenssi Spintropoliksella kyllä on, ja se on esimerkiksi turvallisuuden kannalta äärimmäisen tärkeää. Kyseessä on kuitenkin Curaçaon lisenssi, eikä se takaa verottomia voittoja Suomeen. Pidä tämä siis mielessäsi kun kotiutat voittoja, ne ovat siis veronalaista tuloa. Näitä pieniä epäkohtia lukuun ottamatta ei kasinon käyttäjäystävällisyydessä ole mitään sormella osoiteltavaa vaan se toimii juuri niin jouhevasti kuin sen pitääkin.

Spintropolis tarjoaa kaikki yleisimmät maksutavat sekä talletuksiin, että kotiutuksiin. Tarkemmin Spintropolis kirjaa sivustollaan käyviksi maksutavoiksi seuraavat; Visa, MasterCard, EcoPayz, VisaElectron, Maestro, Qiwi Wallet, Sofort, Giropay, EasyEFT, Poli, TrustPay, Postepay, UseMyServices, Eps, MBmultibanco, Trustly, Zimpler, Paysafecard, Przelewy24, Neteller ja Skrill. Kuten huomata saattaa, listassa on monia sellaisia joilla suomalainen pelaaja ei tee yhtikäs mitään, mutta lista on onneksi sen verran pitkä että sinne mahtuvat myös kaikki suomipelaajan luottometodit.

Kotiutukseen eivät aivan kaikki samat metodit sovellu kuin tallettamiseen, mutta suurimmalla osalla onnistuu kyllä kotiutuskin. Spintropolis ilmoittaa käsittelevänsä kotiutuspyynnöt viimeistään viiden arkipäivän kuluessa, mutta käytännössä tämä takaraja tuntuu olevan aika pitkälle asetettu, ja pyynnöt menevät läpi nopeammin. Kotiutusaika riippuu täysin siitä millä tavalla rahasi kotiutat, mutta joitakin ohjeellisia aikoja eri metodeille on kuitenkin annettu. Nopeimpina kotiutustapoina tomivat Neteller ja Skrill joille voitot tipahtavat keskimäärin vuorokaudessa. Pankkisiirrossa saattaa kulua viitisen päivää, ja luottokorteissa jopa kymmenen. Ota siis tämä huomioon kun mietit miten haluat sekä tallettaa että kotiuttaa.

Muista myös että kotiuttaessa voitoista palautuu talletuksesi kokoinen summa automaattisesti sille maksutavalle jolta alun perin teit talletuksen. Talletuksen summan ylittävät voitot maksetaan pankkisiirtona tilillesi. Jos siis talletit 20 euroa nettilompakosta ja haluat kotiuttaa 50 euron voitot, maksetaan näistä 20 euroa automaattisesti sille nettilompakolle josta talletit, ja loput 30 euroa tulevat tilillesi pankkisiirtona. Maksut saatetaan siis jakaa useampaan eri osaan. Myös silloin kun olet tallettanut sellaisella maksutavalla jolle ei ole mahdollista kotiuttaa, kotiutuksesi tapahtuu pankkisiirtona.

Erityisesti kotiutuksissa tulee ottaa huomioon se, että Spintropolis voitot ovat suomalaiselle pelaajalle veronalaista tuloa. Kasinon Curaçaon lisenssi ei nimittäin ole ETA-lisenssi eikä siten valitettavasti takaa verovapaita voittoja.

Spintropolis palvelee nykyaikaseen tapaan sekä chatin, että sähköpostin välitykselä. Sillä sivusto on suomeksi, on myös suomenkielistä asiakaspalvelua luonnollisesti tarjolla, joten tämä nostattaa ehdottomasti kasinon pisteitä suomalaisten pelaajien keskuudessa. Hauskaa on se, että kasinolle voi halutessaan jopa rimpauttaa puhelun, sillä puhelinnumerokin heiltä löytyy (+421 2330 560 54). Ei kuitenkaan ole vaikea arvata ettei kasino varmastikaan kovin montaa puhelua ole saanut taikka tule saamaan. Parhaiten yhteydenotto tapahtuu siis sähköpostitse osoitteeseen support@spintropolis.com tai sivulta löytyvän livechatin kautta. Livechat löytyy kätevästi sivun oikeasta reunasta pyöreän sinisen kysymysmerkki-ikonin muodossa. Yhteyttä kasinolle voi ottaa 24 tuntia vuorokaudessa jokaisena viikonpäivänä. Nopeimmin yhteyden saa luonnollisesti chatin kautta, sähköpostin vastaanottaminen ja siihen vastailu kun voi kestää hetkisen. Jos siis vastaan tulee yllättävä ongelmatilanne, ei muuta kuin chat ikkuna auki.

Sivun alareunan valikon ’ota yhteyttä’ osiosta löytyy myös pienimuotoinen Usein Kysytyt Kysymykset listaus, johon on koottu vastauksia kaikkein yleisimpiin ongelmatilanteisiin ja kysymyksiin. Nämä vastaukset tosin ovat harmillisesti (ainakin toistaiseksi vielä) englanniksi. Suomen kieltä ei siis ole otettu vielä käyttöön aivan sivuston jokaiseen osaan, mutta toivoa sopii että se tapahtuu lähitulevaisuudessa. UKK:sta olisi nimittäin varmasti suomalaisellekin pelaajalle reilusti apua, mutta englannin ymmärtämistä ei voi kaikilta olettaa, varsinkin kun sivu muutoin on suomenkielinen.