Pelitili on suljettu – nettikasinoiden syyt tilin jäädyttämiseen

Tilanne, jossa et yhtäkkiä pääsekään kirjautumaan sisään pelitilillesi, nostaa sekä verenpainetta että sykettä. Harmistus nousee pintaan ja olet valmis manaamaan kaikki maailman nettikasinot alimpaan maanrakoon. Epäilet huijausta ja pistät puskaradion laulamaan. Estosta kertova ilmoitusviesti on kuin punainen vaate ja näet sielusi silmin kaikkien rahojesi ja henkilötietojesi kadonneen tuhkana tuuleen.

Älä hätäänny. Pelitilin estämiselle, mitätöinnille ja poistamiselle on lisensoiduilla nettikasinoilla olemassa selkeä syy, joka selviää käyttöehdoista ja viesteistä asiakaspalvelun kanssa. Suurin osa tapauksista ratkaistaan nopeasti ja niissä on kyse on pelaajan omasta turvallisuudesta. Antamasi maksu- tai henkilötiedot voivat olla puutteelliset tai sitten tiliä ei ole vahvistettu ohjeiden mukaisesti.

Kirjoitusvirheet ja sääntörikkomukset

Lyhytkestoinen esto voi johtua peräkkäisistä väärin syötetyistä salasanoista. Tarkista, että käytät juuri kyseiselle kasinolle luotua salasanaa ja että kirjoitat sen oikein. Caps lock voi olla jäänyt päälle tai jokin muu erikoismerkki puuttuu. Tili estetään varotoimenpiteenä liian monesta epäonnistuneesta kirjautumisyrityksestä, ja uusi yritys on mahdollinen vasta seuraavana päivänä.

Sulkemisen syyksi voi myös paljastua pelaajan oma – vaikkakin tahaton – virhe. Nettikasinot ottavat sääntörikkomukset vakavasti ja reagoivat niihin herkästi. Jos pelaaja on esimerkiksi syöttänyt rekisteröintilomakkeeseen virheellistä tietoa ja valehdellut iästään, osoitteestaan tai muusta seikasta, kasino voi sulkea tilin välittömästi asian paljastuessa. Alle 18-vuotiaita pelaajia ei hyväksytä missään tapauksessa.

Päällekkäiset pelitilit

Yksittäinen nettikasino tai samaan konserniin kuuluva kasinoperhe hyväksyy vain yhden pelitilin per henkilö, talous ja IP-osoite. Kiellon tarkoituksena on estää bonusten hyväksikäyttöä ja taata samat säännöt kaikille asiakkaille. Kasinolle on tärkeää, että pelaat pelejä itse etkä kenenkään toisen puolesta.

Pelitilin sulkeminen voi johtua siitä, että pelaaja on unohtanut olleensa kasinon tai sen sisarsivuston asiakas joskus aiemmin. Useimmiten syyksi paljastuu kuitenkin se, että samassa taloudessa on muita rahapelien pelaajia ja online casino tulkitsee teidät samaksi henkilöksi IP-osoitteen perusteella. Väärinkäsityksen korjaamiseen tarvitaan asiakaspalvelun apua, mutta useimmiten tili avataan uudestaan heti asian selvittyä.

Rahansiirrot muiden henkilöiden tileiltä

Luotettavat nettikasinot seuraavat lisenssienmyöntäjien määräyksiä ja noudattavat rahanpesun ennalta ehkäisyyn keskittyvää AML-protokollaa pilkulleen. Ne seuraavat pelitilien rahavirtaa ja varmistavat, että tallettaja ja nostaja ovat yksi ja sama henkilö.

Tuntemattomasta lähteestä tehty siirto saa hälytyskellot soimaan ja ensimmäinen asia on painaa jarrua. Myös suuret summat tai muuten tavallisesta poikkeavat siirrot kiinnostavat kasinoa. Pelitili blokataan ja pelaajalta pyydetään selvitystä rahojen alkuperästä tai kohteesta, jonne kotiutus on suunnattu.

Voi olla, että olet halunnut vaihtaa maksutapaa, ja uusi tili on yhtä lailla omasi kuin edellinen. Kasino kuitenkin tarvitsee tästä vedenpitäviä todisteita, ja voi pyytää sinua toimittamaan tiliotteen, kuvan Visa-maksukortista, nettilompakosta tai kryptolompakosta.

Jos lähettämäsi asiakirjat vakuuttavat kasinon, voidaan tili avata uudelleen. Varmin tapa välttää pelitilin sulku on ottaa kasinoon yhteyttä jo ennen uuden talletus- tai nostotavan käyttöä, ja kertoa mitä suunnittelet.

Bonusten väärinkäyttö ja keinottelu

Kertakäyttöisiksi tarkoitettujen tervetulobonusten kanssa taiteilu ei ole ainut seikka, johon kasinot kiinnittävät huomiota. Bonusehdot kertovat tarkasti missä ajassa bonukset on kierrätettävä, mihin peleihin ne käyvät, millä panoksella bonus tai kierrätys on pelattava ja kuinka suuri kierrätysvaatimus on. Jos jokin kohta jää täyttämättä, bonus ja sillä saadut voitot mitätöityvät.

Pelitili voidaan sulkea, jos bonuksen lunastamiseen on käytetty laitteen IP-osoitteen muuttavaa VPN-yhteyttä tai käytät bonuksiasi yhdessä muiden pelaajien kanssa. Et esimerkiksi voi lyödä vetoa mustalle ja kaverisi punaiselle, ja jakaa varmoja rulettivoittojasi.

Myös ostobonusten, tuplauksen ja muiden ominaisuuksien käyttö voittosumman kasvattamiseksi bonusten ollessa aktiivisena on riskaabelia. Kaikenlainen vilppi ja keinottelu on kiellettyä ja väärinkäyttäjien pelitilit pamautetaan äkkiä kiinni.

Bannatut maat

Viimeiseksi ovat maat, joissa rahapelaaminen on sallittua. Valitsemasi kasinon on oltava suunnattu Suomen markkinoille tai muuten sallittava suomalaiset pelaajat. Tämä siinä tapauksessa, että asut Suomessa vakituisesti. Pelkkä suomalaisuus ei määritä sitä, minkä kasinon pelaaja voit olla. Jos esimerkiksi asut pysyvästi Ruotsissa, pelaat Spelinspektionen lisensoimilla nettikasinoilla.

Monet valtiot eivät ole vielä avanneet lisenssijärjestelmäänsä tai markkinoitaan ulkopuolelta tuleville nettikasinoille, ja osoittavat asian heti etusivulla näkyvällä ”sinulla ei ole oikeutta käyttää sivustoa” -viestillä. Asia on ajankohtainen myös silloin, kun olet lomalla. Vaikkapa Espanjassa lomaillessa peliharrastus kannattaa jättää tauolle, ja palata slottien ja muiden pelipöytien ääreen vasta kotimaassa pelikieltojen välttämiseksi.