Eurooppalainen standardi rahapelihaittojen hallintaan valmisteilla
European Gaming and Betting Association (EGBA) kertoi vuoden 2023 kestävän kehityksen raportissaan, että Euroopan standardointikomitealle on toimitettu pyyntö rahapelien haittojen eurooppalaisen CEN-standardin kehittämisestä.
Pääkohdat
- Rahapelien haitoille haetaan eurooppalaista CEN-standardia.
- Standardi yhdenmukaistaa peliongelmista kielivät käyttäytymismallit.
- CEN-standardin avulla peliongelmiin voidaan puuttua herkemmin.
- Standardointi kasvattaa luottamusta kasinoa kohtaan.
- Standardin hankkiminen ei toistaiseksi ole pakollista.
Turvallisempi rahapelaaminen on ensisijainen tavoite
Eurooppalaisen standardin tarkoituksena on tarjota selkeät ohjeet siitä, miten rahapelaamisen haittoja voidaan tunnistaa ja mitata.
Tällä hetkellä peliriippuvuuden tunnusmerkkinä käytetään yleisesti tappioiden jahtaamista, mutta olemassa ei ole yhdessä sovittua ja kaikenkattavaa luetteloa peliongelmista kielivästä käyttäytymisestä.
Haittojen tunnistamisessa, arvioimisessa ja listaamisessa voidaan standardoinnin myötä käyttää yhdenmukaistettuja käyttäytymisindikaattoreita, kuten:
- nettikasinoilla käytetty aika
- panosten koko
- talletusvälien tiheys
Standardin avulla kaikki nettikasinot voivat entistä selkeämmin arvioida, ovatko asiakkaan pelitottumukset vaarassa lipsua peliriippuvuuden puolelle vai onko tavallisesta poikkeavalle pelikäytökselle muuta selitystä.
Samalla CEN-standardi karsii pois erilaiset tulkintatavat ja yhtenäistää peliriippuvuuden oireet Euroopan tasolla.
”Onnistuimme keräämään laajaa poliittista tukea yhteiselle eurooppalaiselle standardille, joka koskee netissä pelattavien rahapelien haittatekijöitä. Prosessi on meneillään ja lopputulos on merkittävä edistysaskel turvallisempien kasinopelien edistämiseksi.”, EGBA:n pääsihteeri Maarten Haijer iloitsee.
Mikä on EGBA:n kestävän kehityksen raportti?
Euroopan peli- ja vedonlyöntialan ammattijärjestö EGBA edustaa johtavia lisensoituja operaattoreita EU:ssa. Mukana ovat Bet365, Betsson Group, Entain, Flutter, Kindred Group ja 888 William Hill.
EGBA tekee yhteistyötä kansallisten päättäjien, EU:n viranomaisten ja muiden sidosryhmien kanssa taatakseen rahapelialalle korkeatasoisen kuluttajansuojan. Vuosittain koottavan kestävän kehityksen raportin tavoitteena on seurata alan edistymistä, tukea avoimuutta ja vahvistaa sosiaalisen vastuun kulttuuria.
Tiedot koskevat EGBA:n jäsenten harjoittamaa rahapelitoimintaa EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Raportointijakso kattaa kalenterivuoden 1. tammikuuta 2022 ja 31. joulukuuta 2022 välisellä ajalla. Vaikka kaikki tiedot ovat raportointikaudelta, on raportti julkaistu heinäkuussa 2023.
Diagnosoitu rahapeliriippuvuus edellyttää jatkotoimia
Rahapeliriippuvuus löytyy Eurooppalaisen ICD-luokituksen psykiatrisesta diagnoosijärjestelmästä, ja käsittää usein toistuivat, pelaajan elämää hallitsevat pelijaksot.
Riippuvuudesta puhutaan, kun viihteen ja ajanvietteen sijaan pelien pelaaminen vahingoittaa henkilön taloudellisia ja sosiaalisia sitoumuksia ja arvoja. Pelkkä diagnoosi ei kuitenkaan poista rahapeliongelmaa, sen syitä tai kolikko- ja pöytäpelien pariin houkuttelevia ajatuksia.
Tästä syystä valtioiden ja nettikasinoiden rajat ylittävän yhteistyön lisääminen on ensiarvoisen tärkeää. Myönteistä edistystä on jo tapahtunut lisenssivaatimusten kiristyessä, mutta markkinoilla on edelleen liikaa toimijoita, jotka ajattelevat yksinomaan omia voittoprosenttejaan.
Tuottojen kahminen keinolla millä hyvänsä ei ainoastaan toimi yhteiskunnan normien vastaisesti, vaan vahingoittaa pelaajien lisäksi parhaiden nettikasinoiden mainetta ja koko rahapelialan uskottavuutta. CEN-standardi auttaa nettikasinoita toimimaan vastuullisesti ja kertoo selkeästi, millainen pelaaminen on haitallista.
CEN-standardointi karsii huonoja nettikasinoita
Standardit ovat suosituksia, joissa tuote, palvelu tai prosessi eritellään teknisesti. Euroopassa standardointi on pääosin vapaaehtoista, mutta standardien avulla yritykset voivat aukottomasti osoittaa tuotteidensa ja palveluiden täyttävän tietyt laatu-, ja turvallisuuskriteerit.
Vasta, kun standardeihin viitataan valtioiden lainsäännössä, niistä voi tulla pakollinen tai muuten ensisijainen toimintapa. Euroopan standardointikomitean työn tuloksena syntyneet CEN-standardit on erikseen vahvistettava kansallisiksi standardeiksi, ja työ vie aikaa.
Riippumatta siitä, tuleeko kehitteillä olevasta pelihaittojen tarkasta määritelmästä pakollinen ohjenuora Suomessa, nettikasinoiden kannattaa ottaa se osaksi toimintaansa. Palvelustandarditasoon kuuluminen lisää kuluttajien luottamusta tarjottua palvelua ja sen turvallisuutta kohtaan.
Samalla suosittujen nettikasinoiden pääsy muiden EU-maiden markkinoille helpottuu, kun vastuullisen pelaamisen protokollat ovat valmiiksi yhteensopivia ja vertailukelpoisia.
Pelihaittojen standardoinnin vaikutukset pelaajiin
Kun pelihaittoja kuvaava CEN-standardi on koottu ja julkistettu, nettikasinot Suomessa voivat ottaa sen osaksi päivittäistä toimintaansa.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että nettikasinot tunnistavat peliongelmat entistä tehokkaammin ja ryhtyvät herkemmin esimerkiksi seuraaviin toimiin:
- Yhteydenotto asiakaspalvelusta, jos pelitilillä näkyy huolestuttavan paljon pelaamista.
- Automaattinen aikamuistutus pelaamisen kestosta 15, 30 tai 60 minuutin välein.
- Pikakasinoita hitaampi talletusprosessi karsimaan joukosta hetken mielijohteesta sisään kirjautuneita pelaajia.
Lisäksi nettikasinot voivat painottaa vastuullisten pelaamien työkalujen, kuten talletus- ja tappiorajojen käyttöä. Toistaiseksi rajoitusten aktivoiminen on täysin asiakkaan oma valinta.
Myös pakkokeinoja tarvitaan
Jonkinlaista pakollisuutta on kuitenkin CEN-standardin kokoamisen jälkeen odotettavissa. Jos ei lähiaikoina, niin Suomen lisenssijärjestelmän uudistuessa viimeistään vuonna 2026.
Rahapeliongelmiin erikoistuneen Peluurin yksikönpäällikkö Inka Silvennoinen huomauttaa: ”Pelaajien itseasetetut rajoitukset auttavat vain niitä ongelmallisesti pelaavia, jotka ovat tiedostaneet säännöstelyn tarpeen ja päättäneet tehdä asialle jotain.”
Ongelmapelaajat, jotka eivät ole halukkaita pelaamisen lopettamiseen, ottavat käyttöön vapaaehtoisia rajoituksia äärimmäisen harvoin. Jos koskaan.
Ratkaisuksi Peluurista ehdotetaan vähintään pakollisia tappiorajoja. Myös pakolliset talletus- ja aikarajat voisivat vähentää liiallista pelaamista, ja niiden käyttöönottoa tutkitaan.
Lisää tietoa ja muutoksia rahapelien markkinointiin
Tietosuutta rahapelien haitoista tullaan ainakin lisäämään. Yksi vaihtoehto peliongelmien ennalta ehkäisyyn voisi olla Ruotsissa käytössä oleva malli, jossa linkki Spelpaus-pelitilin sulkuohjelmaan. Pelirajat ja itsearviointitesti näkyvät aina selainikkunassa riippumatta siitä, millä kasinolla pelaat.
Toinen keino kitkeä liiallista pelaamista, on rajoittaa bonuksia supistamalla niiden kokoa, määrää ja tarjontaa. Voi esimerkiksi olla, että tarjolla on 100% bonus aina 200€ asti -tarjouksen sijaan vain 25 euroa ensimmäistä kertaa tilin avaaville pelaajille.
Uudelleen talletusbonukset, ilmaiskierrokset, käteispalautukset ja muut aktiivisuudesta palkitsevat bonukset saatetaan poistaa kokonaan, jotta pelaajien huomio keskittyy ainoastaan peleihin.
Nettikasinoita ei suljeta tai pelaamista kielletä, mutta rahapelit pyritään tulevaisuudessa tarjoilemaan mahdollisemman vastuullisella ja turvallisella tavalla.
Antti on Kasinohain päätoimittaja ja perusti kasinohain vuonna 2015. Hän omistautuu tarjoamaan lukijoilleen luotettavaa ja kattavaa sisältöä. Hänen intohimonsa kasinoalan kehitystä kohtaan, vankka kokemus ja tinkimätön sitoutuminen tarkkuuteen ja luotettavuuteen tekevät hänestä arvostetun äänen alalla.
Lue lisää kirjoittajasta