GrandX Casino Arvostelu

Ensivaikutelma GrandX Casinosta

Ensivaikutelmani GrandX Casinosta ei ole lupauksia herättävä, eikä kasinossa ole muuta suurta tai mahtipontista kuin sen nimi. Heti ensisilmäyksellä näkee, että pelipaikan sivut ovat sekä käyttöliittymältään ja visuaaliselta ilmeeltään vanhanaikaiset, pelkistetyt ja hieman tylsät. Tyyliin tai teemaan ei ole satsattu, vaan sivusto on pidetty geneerisenä.

Sivustosta ei ole suomenkielistä versiota ainakaan toistaiseksi. Englanninkielisyys ei välttämättä ole ongelma, sillä kyseessä on varsin simppeli pelisivusto. Kaikki tärkeimmät kategoriat, eli kasinopelit, bonukset, turnaukset ja VIP-ohjelma, löytyvät helposti. Asiakastuessa suomenkielistä palvelua kuitenkin kaipaisi.

Maksutapoihin sekä kasinon ja bonusten ehtoihin pääsee klikkaamaan helposti sivuston alaosasta.

En saa GrandX Casinosta vaikutelmaa, että sivustolla satsattaisiin suomalaisiin asiakkaisiin. Sivu on englanninkielinen ja harmillisesti bonuksia ei voi hyödyntää Suomessa. Laura Korhonen

GrandX Casino tervetulobonus tarjous

GrandX Casino on varustettu tervetuliaisbonuksella, joka vastaa ainakin jossain määrin kasinon nimen tuomiin odotuksiin. Bonus on kokonaisuudessaan jopa 280 % talletusbonus 1 000 € asti, jonka lisäksi uudet pelaajat saavat 250 ilmaispyöräytystä eri kolikkopeleihin.

Kuulostaa hyvältä, mutta valitettavasti GrandX Casinon bonuksia ei anneta Suomessa pelaaville. Asia selviää kasinon yleisistä bonusehdoista. Vahvistan myös asiakaspalvelusta, ettei bonuksia voi lunastaa Suomesta.

Tältä GrandX Casinon neliosainen tervetuliaispaketti kuitenkin kokonaisuudessaan näyttää:

1. Talletus: 100 % bonus 300 € asti + 100 ilmaiskierrosta
2. Talletus: 50 % bonus 300 € asti + 50 ilmaiskierrosta
3. Talletus: 60 % bonus 200 € asti + 50 ilmaiskierrosta
4. Talletus: 70 % bonus 200 € asti + 50 ilmaiskierrosta

Miten kasinolle rekisteröidytään ja tervetulobonus lunastetaan?

GrandX Casino on monessa mielessä perinteinen kasino, ja tämä tulee esille myös rekisteröitymisessä. Pikainen pankkitunnistautuminen ei onnistu, vaan uusien pelaajien on käytävä läpi klassinen rekisteröintiprosessi.

Näin rekisteröidyin kasinolle:

Rekisteröitymiseen ja ensitalletukseen meni testihetkellä kaikkiaan noin kymmenisen minuuttia, mitä pidän kohtuullisen nopeana.

KYC-prosessia kasino ei velvoita hoitamaan vielä rekisteröityessä, joten sen voi halutessaan tehdä myöhemmin. Jos kotiutettavana on jossain vaiheessa kookkaita voittoja, KYC on pakollinen.

Talletus rekisteröitymisen yhteydessä ei ole pakollista, joten voit halutessasi jättää yllä mainituista kohdista viimeisen etapin väliin.

Kierrätysvaatimukset

Suomesta pelaavien ei ole testihetkellä mahdollista hyödyntää GrandX Casinon tervetuliaisetua, joten en bonuksen testaus ei onnistunut testihetkellä käytännössä. Tilanne voi kuitenkin muuttua. Kasino myöntää bonuksen näillä ehdoilla:

• Minimitalletus: 10 €
• Kierrätysvaatimus: 30–40X (riippuu vaiheesta)
• Ilmaiskierrosten kierrätysvaatimus: 30–40X (riippuu vaiheesta)
• Kierrätysprosentti: Kolikkopelit 100 %, videopokeri 20 %, keno 10 %, muut 0 %
• Kielletyt maksutavat: Neteller ja Skrill
• Panoskatto: 5 €
• Kierrätysaika: 14 päivää.

Jos lunastat esimerkiksi 25 euroa bonusrahaa ja voitat ilmaiskierroksilla 10 euroa, ja kumpaakin näistä summista koskee 40-kertainen kierrätys. Kotiutus on mahdollista vasta, kun olet kierrättänyt kolikkopeleissä 1 400 euroa korkeintaan 5 euron panosta hyödyntäen. Näin kierrätysvaatimus lasketaan: 40 x (25 € + 10 €) = 1 400 €.

Muut bonus tarjoukset

Bonusten ulkopuolelle jätettyjä suomalaispelaajia saattaa kirpaista, että ainakin arvosteluhetkellä GrandX Casinon tarjousosio vaikutti varsin runsaalta. Kasino tarjoaa tervetulotarjouksen ohessa esimerkiksi viikoittaisia reload bonuksia sekä ilmaiskierroksia.

Tässä esimerkkejä tämänhetkisistä kampanjoista:

• Wealthy Friday: 60 % bonus 50 € saakka
• Monday Reload: 60 % bonusrahaa 50 € asti
• Slot of the Week: Jopa 100 ilmaispyöräytystä.

Lisäksi luvassa oli vielä lisää ilmaiskieppejä uutiskirjeen kautta, eli kaiken kaikkiaan myös aktiivisille pelaajille löytyi mukava määrä lisätäytettä pelisaldoon.

Ainakaan toistaiseksi en pystynyt tutustumaan bonustarjontaan tarkemmin, sillä mikään bonuksista ei ollut Suomessa pelaavien saatavilla. Tämä johtuu yleisiin bonusehtoihin kirjatusta pykälästä, jonka mukaan pelaajat Suomesta, Valko-Venäjältä, Ukrainasta, Kroatiasta, Armeniasta, Georgiasta, Serbiasta ja Slovakiasta on jätetty bonusohjelman ulkopuolelle.

Onko GrandX Casinolla kanta-asiakasohjelmaa?

GrandX Casinolla on kaikille pelaajille, myös suomalaisille, avoin VIP-ohjelma. Kriteerinä ohjelmaan pääsylle on tehdä vähintään 500 euron edestä talletuksia ja 2 500 euron edestä panostuksia kuukauden aikana.

Aktiiviset pelaajat voivat saada VIP-ohjelmasta esimerkiksi:

• Nopeammat kotiutukset
• Henkilökohtaisen VIP-managerin
• Kuukausittaiset uskollisuusbonukset
• Pääsyn eksklusiivisiin turnauksiin
• Kuukausittaisen cashbackin ilman kierrätystä.

Vaikka VIP-ohjelmaan ovat tervetulleita kaikki, myös VIP-bonuksiin sovelletaan yleisiä bonusehtoja, joissa puolestaan Suomi on rajattu bonusten ulkopuolelle. Näyttää siis siltä, että vaikka kanta-asiakkuus voi tuoda mukanaan esimerkiksi nopeat kotiutukset ja paremman palvelun, monet bonusedut jäävät Suomesta pelaavilta VIP-pelaajiltakin saamatta.

Minkälainen GrandX Casinon pelien valikoima on?

GrandX Casinon pelivalikoima on useimpiin suosittuihin virolaisiin nettikasinoihin verrattuna pieni. Siinä missä monet Viron kasinot tarjoilevat jopa 2000–4000 kasinopeliä, GrandX kasinon pelikirjastossa pelejä on vain reilut 200 peliä. Sivuston tarjoama pelipaketti ei ole myöskään erityisen monipuolinen, sillä siihen sisältyy vain pöytä- ja kolikkopelejä sekä yksi videopokeripeli.

Näin ponnettomaan pelien valikoimaan törmää nykypäivän rahapelimaailmassa enää hyvin harvoin. Tämän kasinon kohdalla sille on kuitenkin selkeä syy: eksklusiivinen diili yhden pelivalmistajan, Amaticin kanssa.

Mitä pelien tuottajia GrandX Casinolta löytyy?

Tällä nettikasinolla et törmää satojen pelistudioiden kokonaisuuteen, koska pelitarjonta on yhden pelituottajan harteilla: vuonna 1993 perustetun Amatic-pelistudion.

Amatic on operoinut iGaming-alalla jo pitkän tovin, mutta se ei siitä huolimatta lukeudu niihin tunnetuimpiin tai arvostetuimpiin pelivalmistajiin. Vaikka nautin monista erilaisista kolikkopeleistä, rehellisyyden nimissä on todettava, etteivät Amaticin pelit ole läheskään yhtä näyttäviä, laadukkaita ja viihdyttäviä kuin vaikkapa Play'n GO:n, Pragmatic Playn, Nolimit Cityn, Relax Gamingin ja NetEntin tarkkaan hiotut kasinopelit.

Älä siis odota pelivalikoiman antimilta ihmeitä. Löysin kasinolta joitain kohtuullisen viihdyttäviä kolikkopelejä, mutta seinät tulevat pelikirjastossa nopeasti vastaan. Jäin kaipaamaan parempaa pelituottajien valikoimaa.

Kolikkopelien valikoima

Pelivalmistajiin liittyvistä puutoksista johtuen kolikkopelien kattauksen monipuolisuus ja laatu kärsivät. Tarjolla ei esimerkiksi ole Megaways-pelejä, clustereita, xWays-pelejä, Infinireels-pelejä tai monia muitakaan erikoisempia tai suositumpia vaihtoehtoja.

Ihan pelkkiin hedelmäpeleihin sinun ei onneksi tarvitse tyytyä, koska tarjontaan sisältyy niiden lisäksi myös esimerkiksi kirjapelejä sekä ostobonuksia. Tässä muutama poiminto kyseisestä valikoimasta: Tiki Madness 100, Big Panda, Billyonaire, Hot Soccer, Dragon's Kingdom, Sharky's Gang ja Wild Shark.

Pyörittelin kasinoa testatessani muun muassa Sugar Rush -henkistä All Ways Candy -peliä sekä melko hyvällä 96.28 % palautusprosentilla varustettua Cash Bars -slottia, jota kasino suositteli viikon pelinä.

Vaikka kolikkopelejä ei ole valtavasti, on pelit jaoteltu mukavasti kategorioihin, mikä helpottaa omaan makuun sopivien slottien löytämistä.

Jackpot pelien valikoima

Jackpot-pelejä ei löydy valikoimasta lainkaan, koska Amatic ei valmista niitä.

Pöytäpelien valikoima

Pöytäpelien valikoima koostuu kahdesta pelityypistä: ruletista ja blackjackista. Valinnanvaraa kyseisten pelien saralla ei ihan hirveästi ole, koska yhteensä vaihtoehtoja löytyy vaivaiset kolme kappaletta. Nuo kolme pöytäpeliä ovat Roulette Royal, Roulette Prestige ja Blackjack 21.

Suosittelen pöytäpelien ystäviä etsimään suosiolla jonkun kasinon, jossa pelivalikoimaan on satsattu enemmän.

Live casino valikoima

Jackpot-pelien tavoin myös live-pelit loistavat poissaolollaan, eli et pääse osallistumaan aitojen jakajien pyörittämiin pelisessioihin esimerkiksi Monopoly Liven tai Crazy Timen parissa.

Maksutavat GrandX Casinolla

GrandX Casinon tarjoaa asiakkailleen viisi luotettavaa maksutapaa. Vaikka maksumetodien valikoima ei ole iso, on tarjolla kuitenkin useita suomalaisten suosimia maksutapoja, kuten Trustly ja Visa. Tässä kasinon maksutavat listattuna:

Tähän pakettiin voisi ihan hyvin vielä lisätä muutamia huipputurvallisia vaihtoehtoja, kuten Siru Mobile, Paysafecard, Zimpler ja Apple Pay. Etenkin Siru Mobilen kaltaisten mobiilimaksuvaihtoehtojen puuttuminen voi harmittaa kasinolla pelaavia.

Huom! Vaikka Trustly AB on mukana GrandX Casinon maksutavoissa, ei kyseessä ole nettikasino ilman rekisteröitymistä.

Talletusten, kotiutusten ja maksujen nopeus

GrandX Casino saa plussaa siitä, että se mahdollistaa pelaamisen aloittamisen vain 5 euron minimitalletuksella. Bonuksen lunastamiseksi on talletettava 10 euroa.

Talletukset siirtyvät pelitilille välittömästi. eli vain sekunneissa, eikä kasino veloita sinulta siitä kuluja. Talletus hoitui testikäytössäkin sujuvasti.

Sama ilmainen linja jatkuu myös kotiutuksissa, joiden minimirajaksi on asetettu 10 euroa ja katoksi 5 000 euroa per päivä. Kotiutusten vauhti on seuraavanlainen maksutavastasi riippuen:

• Visa ja Mastercard: 5–7 päivää
• Trustly: Välitön
• Skrill ja Neteller: 1–2 päivää.

Kokeilin GrandX Casinolta kotiutusta Trustlylla, ja rahat siirtyivät lähes välittömästi. Pieni viive johtui todennäköisesti kasinon hyväksymisprosessista.

KYC-prosessi & dokumentit

KYC-prosessi on hoidettava GrandX kasinolla viimeistään silloin, kun haluat kotiuttaa kasinolta. Nopeita kotiutuksia toivovien kannattaa toisin sanoen hoitaa se pois päiväjärjestyksestä heti pelitilin avaamisen jälkeen, jos kasino tuntuu sopivalta pelipaikalta. Testihetkellä KYC-prosessia hidasti asiakastuen melko hidas reagointi kysymyksiin.

Aloita KYC-prosessi suuntaamalla profiilistasi löytyvälle "Documents"-välilehdelle, Tässä lisätietoa dokumenteista, joita KYC-protokollan (Know Your Customer) läpäisy edellyttää GrandX Casino -sivustolla:

Asiakaspalvelu GrandX Casinolla

GrandX Casinolla saat mahdollisiin pulmatilanteisiin apua englantia, venäjää ja viroa puhuvilta asiakaspalvelijoilta. Asiakaspalvelua ei ole tarjolla ainakaan toistaiseksi suomeksi. Pelaajia palvellaan kolmen kanavan kautta:

• Live-chat
• Sähköposti (support@grandx.com)
• Yhteydenottolomake

On hyvä, että sivuille on kehitetty varsinaisen asiakaspalvelun lisäksi melko monipuolinen FAQ-palsta, koska tukihenkilöt eivät ole paikalla vuorokauden ympäri. Arkipäivisin apua on tarjolla klo 08.00–00.00 ja viikonloppuisin puolestaan klo 09.00–21.00.

Chatista ei kannata odottaa salamannopeaa vastausta kysymyksiin. Kasinoa testatessani odottelin vastauksia yleensä noin 5–10 minuuttia, eikä jatkokysymyksiin joskus tullut lainkaan vastausta. Lopulta sain kuitenkin kaikkiin pulmiin vastauksen, ja minua palveli aina oikea asiakaspalvelija, ei chattibotti.

Mobiiliyhteensopivuus

GrandX:n mobiilikasino tarjoaa samat herkut kuin mitä tietokoneellakin on tarjolla. Raha liikkuu siis samoilla vaihtoehdoilla, bonustarjonta on samanlainen, eikä pelivalikoimassakaan ole eroavaisuuksia. Kasino ja pelit latautuvat välittömästi, eivätkä pelitkään töki mobiilissa.

Ainoa ero on käyttöliittymä, jota on viilattu mobiiliystävällisempään versioon. Kuvakkeiden paikkoja on muutettu hieman, minkä lisäksi tietokoneella yläreunassa näkyvä palkki on siirretty hampurilaisvalikoksi vasempaan yläkulmaan.

Nämä muutokset eivät ole huono asia, koska ne tekevät mobiilipelaamisesta jouhevampaa ja helpompaa. Saat näin ollen pelaamisestasi ihan yhtä paljon irti isommalla ja pienemmällä ruudulla.

Pelaajien turvallisuus & vastuullinen pelaaminen

Vaikka GrandX on EMTA-lisenssillä toimiva Viron kasino, vastuullinen pelaaminen on jäänyt sivustolla yllättävänkin vähäiselle huomiolle. Sivuille on lisätty muutamien peliongelmissa auttavien järjestöjen yhteystiedot, minkä lisäksi voit asettaa tilillesi tappiorajan profiilisi kautta. Siinä kaikki.

Tähän pakettiin pitäisi ehdottomasti lisätä enemmän vastuullisen pelaamisen työkaluja (esim. talletusrajat ja todellisuustarkastukset), kysymyspatteristo oman pelaamisen arviointiin ja/tai vinkkejä vastuulliseen pelaamiseen. Nykytilanne ei ole missään nimessä mielestäni riittävä, kun puhutaan EU-alueen kasinosta. Toivottavasti vastuullisen pelaamisen työkaluja siis kohennetaan lähitulevaisuudessa.

Vinkki! Voit tarvittaessa lisätä itsesi HAMPI-rekisteriin ja estää sitä kautta pelaamisen kaikilla virolaisilla nettikasinoilla.

Lisenssit ja turvallisuus

GrandX Casinon omistaja on virolainen Alpache OÜ. Kyseessä ei ole mikään erityisen tunnettu tai iso toimija, koska ainakaan tämän arvostelun kirjoitushetkellä sen portfoliosta ei löytynyt GrandX Casinon lisäksi muita pelipaikkoja.

Vaikka kasinoita löytyy vain yksi, voi kyseistä yhtiötä ja sitä kautta myös vuonna 2011 avattua GrandX:ää pitää luotettavana. Kyseinen pelipaikka toimii TLS-suojauksen ja tiukkojen ehtojen saattelemana äärimmäisen tiukassa valvonnassa, josta vastaa Viron Vero- ja tullihallitus (Maksu- ja Tolliamet).

Kyseinen viranomainen on yhdessä Malta Gaming Authorityn kanssa markkinoiden tiukinta ja arvostetuinta kastia, joten voit olla varma siitä, että tarjolla on luotettava ja samalla verovapaa peliympäristö.

GrandX Casino vertailussa

Luontevimpia vertailukohteita GrandX Casinolle ovat muut verovapaat kasinot Virossa ja Maltalla. Moniin suosittuihin verovapaisiin kasinoihin verrattuna GrandX jää nopeasti alakynteen esimerkiksi pelien määrässä. Monet uudet Viron kasinot ovat pikakasinoita, kun taas GrandX vaatii rekisteröitymisen, vaikka prosessi onkin onneksi sujuva.

Otin vertailuun Lonkero kasinon sekä Casino Fridayn, joille pelaajia vetävät hyvät, Suomestakin lunestettavissa olevat bonukset. Lonkero kasinon edut ovat jopa kierrätysvapaita.

GrandX Casino vs Lonkero kasino

Suomenkielinen Lonkero kasino päihittää GrandX Casinon heti alkumetreillä rekisteröitymisvapaalla aloituksella. Pelitilin avaus hoituu pikaisesti turvallisen Zimplerin avulla, tallettamalla valitsemastasi suomalaispankista. Vaikka GrandX:n kirjautumisprosessi oli kohtuullisen sukkela, ei se silti yllä pikakasinoiden kätevyyteen. Maksutapoja on tosin Lonkerolla vain yksi, kun taas GrandX tarjoaa useamman vaihtoehdon.

Lonkeron ehdoton valtti on Lonkkuruletti, josta pelaajat voivat napata kierrätysvapaasti sekä käteistä että jopa 200 ilmaispyöräytystä. Vaikka kyseessä ei ole aivan perinteinen tervetuliaisetu, on kierrätysvapaa bonus aina plussaa.

GrandX Casino vs Casino Friday

Casino Friday tarjoaa pelaajilleen kokonaisvaltaisen kasinokokemuksen perjantaifiilistä tulvillaan toisin kuin hyvin geneeriseksi jätetty GrandX. Casino Fridayn pelikirjastosta löytyy yli 4000 pelin valikoima, mikä on todellinen runsaudensarvi verrattuna GrandX:n ainakin toistaiseksi suppeaan pelivalikoimaan.

Lisäksi optimoinnissa suomalaiset on otettu loistavasti huomioon GrandX:n verrattuna. Asiakaspalvelukin toimii yleensä suomeksi.

Yhteenveto ja arvosana

GrandX Casino on selkeä ja simppeli nettikasino niille, jotka eivät kaipaa valtavaa pelivalikoimaa ja joita sivuston englanninkielisyys ei haittaa. Viron lisenssi on aina valttia, joten tällekin kasinolle löytyy yleisönsä. Voitot kasinolta ovat verovapaita ja saat alhaisen minimitalletuksen tehtyä turvallisilla maksutavoilla.

GrandX Casino jää kuitenkin kauas nimensä lupaamasta potentiaalista. Tässä vielä lyhyt kertaus ongelmakohdista: sivut ovat vanhanaikaiset eikä asiakastuki ei palvele 24/7. Lisäksi nostot liikkuvat hitaasti, vastuullisuus on jäänyt taka-alalle, pelivalikoima on puutteellinen.

Monet pelaajat nauttinevat enemmän suomalaisista kasinoista, sillä GrandX Casinoa ei ole käännetty suomeksi. Ainakin toistaiseksi Suomessa pelaavat on jätetty myös bonusten ulkopuolelle.