Mr Bet Casino Arvostelu

Ensivaikutelma Mr. Betistä

Tällä kertaa arvostelemani nettikasinon maskottina toimii varsin pirteä ja viiksekäs hahmo, joka kantaa hieman vähemmän yllättäen nimeä Mr. Bet. Hän tervehtii minua heti kasinon etusivulla, minkä lisäksi hänen seikkailuistaan pääsee nauttimaan osana sivuston gamificationilla höystettyä uskollisuusohjelmaa.

Jos varsinaista keulahahmoa ei oteta huomioon, on Mr. Bet Casino -sivuston ulkoasu melko mitäänsanomaton. Ulkoasu ja käyttöliittymä vetävät mielestäni varsin geneeristä linjaa, eikä teemakaan varsinaisesti kutsu pelaamaan. Sivuilla navigoiminen on onneksi suht helppoa hieman puolitiehen jääneestä käännöstyöstä huolimatta.

Ulkoisesti kyseessä ei siis ole mikään varsinainen mestariteos, mutta sisältö vaikuttaa suht lupaavalta. Siitä kuulet tarkemmin seuraavaksi.

Mr. Bet tervetulobonus tarjous

Mr. Bet kasino ei tarjoa pelikokemuksen alkuun tervetuliaisbonusta uusille pelaajille, mutta kasino kuitenkin tarjoaa pelaajille henkilökohtaisen bonuksen, joka esimerkiksi omalla kohdallani oli 15% talletusbonus 300€ asti.

Tämä voi kuitenkin vaihdella pelaajakohtaisesti. Omat bonukset voi käydä tarkistamassa omalta pelitililtä kohdasta "Casino bonukset" tai tiedustelemalla asiakaspalvelusta.

Miten kasinolle rekisteröidytään ja tervetulobonus lunastetaan?

Mr. Bet ei lukeudu niihin nettikasinoihin, jotka tarjoavat pankkitunnistautumisen vaihtoehtona pelitilin luomiselle. Näin ollen minun tuli suorittaa ihan perinteinen rekisteröitymisprosessi, joka menee näin:

Halutessaan voi jättää talletuksen tekemisen kokonaan väliin, koska se ei ole pakollinen osa rekisteröitymisprosessia. Voit siis perustietojesi syöttämisen jälkeen suunnata vaikkapa tekemään tarkempaa tuttavuutta pelivalikoiman kanssa.

Kierrätysvaatimukset

Tässä lyhyesti Mr. Betin tarjoaman henkilökohtaisen bonuksen ehdot ja säännöt lyhyen kaavan kautta (bonuksissa voi ilmetä eroja, joten muista tutustua bonusten sääntöihin ennen pelaamista):

• Minimitalletus: 10 €
• Kierrätysvaatimus: 40x
• Kierrätysprosentti: Kolikkopelit 100 %; videopokeri, live-blackjack ja live-ruletti 10 %; muut 0 %
• Maksimipanos: 5 €

Kierrätysvaatimuksen koko vaihtelee hieman sen mukaan, mistä bonuksesta puhutaan. Esimerkiksi ensitalletuksella napattavan bonusrahani kierrätysehto oli 40x.

Alla esimerkki siitä, miten bonusrahan kierrättäminen toimii:

Päätät lunastaa ensitalletuksellasi 125 euron edestä bonusvaroja. Ennen kuin pystyt tekemään kotiutuksen, tulee sinun panostaa kolikkopeleissä yhteensä 5 625 euroa maksimissaan 5 euron panosta käyttäen.

Muut bonus tarjoukset

Bonuksilla pelaaminen ei lopu Mr. Bet -sivustolla sen jälkeen, jos/kun olet saanut tervetuliaistarjouksen hyödynnettyä. Nimittäin aktiivisille pelaajille löytyy erilaisia bonus tarjouksia:

Pystyt voittamaan tällaisia bonuksia sekä palkintorahaa myös turnauksista, joita Mr. Betin sivuilla järjestetään tasaisin väliajoin.

Bonusrieha ei suinkaan ollut vielä tässä, sillä kasinolta löytyy myös oma kauppa, josta pystyt ostamaan oikealla rahalla erilaisia kasinobonuksia. Esimerkiksi 150 ilmaiskierrosta maksoi visiittini aikana 12 euroa.

Onko Mr. Betillä kanta-asiakasohjelmaa?

Mr. Betin kohdalla ei valitettavasti päästä nauttimaan ihan perinteisen VIP-ohjelman antimista. Uskollisille asiakkaille löytyy kuitenkin 20-tasoinen kanta-asiakasohjelma, jossa on hyödynnetty gamificationia eli pelillistämistä.

Aloitat matkasi tällä kasinolla Opiskelija-tasolta ja tavoitteenasi on päästä aina Presidentti-tasolle saakka. Väliin mahtuu esimerkiksi Pankinjohtajaa, Pormestaria ja Ministeriä, eli pääset astumaan varsin suuriin saappaisiin suunnatessasi kohti huippua.

Mr. Bet VIP-etutasot:

• Mayor – Aloitustaso
• Governor – Henkilökohtaisia etuja ja bonuskampanjoita
• Senator – Korkeampi cashback ja VIP-tapahtuma-kutsu
• Minister – Nopeammat kotiutukset ja oma tilinhoitaja
• President - VIP-tuki, parhaat bonukset, nopeammat kotiutukset ja oma tilinhoitaja

Eteneminen tasolta toiselle tapahtuu pisteillä, joita saat kerättyä suorittamalla tehtäviä, jotka liittyvät esimerkiksi puhelinnumeron vahvistamiseen, talletuksiin, panostuksiin sekä erilaisten pelien pelaamiseen. Palkinnoksi tehtävien suorittamisesta ja tasolta seuraavalle nousemisesta saat erilaisia palkintoja.

Samanlaisia palkintoja (esim. ilmaisia pelikierroksia ja käteistä) on luvassa myös saavutuksien keräämisestä, joita löytyy vaikka millä mitalla. Esimerkiksi kirjautumalla kasinolle sisään 60 päivää peräkkäin ansaitset Jättipotti-ansiomerkin ja 50 ilmaiskierrosta.

Minkälainen Mr. Betin pelien valikoima on?

Kuten nimikin jo kertoo, Mr. Bet ei ole pelkkä rahapelisivusto, vaan viihdettä riittää myös betsaamisen ystäville.

Vedonlyönnin välilehti pitää sisällään noin kymmenen perinteistä urheilulajia, kuten jalkapallo, jääkiekko, nyrkkeily sekä tennis. Niiden lisäksi mukana on myös eSports-vedonlyöntiä muun muassa Call of Dutyn ja StarCraft II:n parissa.

Vedonlyöntikohteita riittää yhteensä useita satoja, minkä lisäksi itse vetotyyppejäkin löytyy monenlaisia. Vedonlyöjälle tämä pelipaikka sopii siis mielestäni varsin hyvin.

Samaa voi tosin sanoa myös raha- ja kasinopelaajista, koska heille on tarjolla pelattavaa yli 3000 pelin verran kaikista näistä kategorioista:

• Kolikkopelit
• Bingo
• Live-pelit
• Keno
• Videopokeri
• Raaputusarvat
• Crash-pelit
• Pöytäpelit

Mitä pelien tuottajia Mr. Betiltä löytyy?

Koska pelivalikoima on niin iso, ei ole yllätys, ettei sen takaa löydy vain yhtä tai kahta pelien tuottajaa. Kaiken kaikkiaan pelivalmistajia on mukana aika lailla sata kappaletta, mikä on selvästi enemmän kuin nettikasinoilla keskimäärin.

Tuohon massiiviseen pelistudioiden joukkoon lukeutuu totta kai useita pienempiä toimijoita, mutta mukana on myös monia iGaming-alan isoja tekijöitä:

Kolikkopelien valikoima

Tuhansien kolikkopelien valikoimaan mahtuu jos vaikka minkälaista teemaa ja toimintoa. Selkeimmin sille nousevat kuitenkin ihan tavalliset videokolikkopelit yhdessä ostobonusten, grid-slottien ja Megaways-pelien kanssa.

Tunnetuista kolikkopeleistä ovat mukana esimerkiksi:

• Gates of Olympus
• Book of Dead
• 9 Masks of Fire
• Gargantoonz
• Jammin' Jars 2
• Drop'em
• Jack and the Beanstalk
• The Dog House Megaways.

Jos haluat kokeilla vaikkapa jotain näistä yksilöistä leikkirahalla, onnistuu se klikkaamalla pelikuvakkeessa näkyvää 'Demo' -nappia.

Jackpot pelien valikoima

Jättipottipelien välilehti antoi minulle sellaisen kuvan, että tämä kasino tarjoilee ainoastaan joitakin kymmeniä päivittäisiä jackpot-voittoja maksavia pelejä.

Todellisuus on kuitenkin toisenlainen, sillä hakutoiminnon kautta voit löytää lukuisia progressiivisia jättipottipelejä, kuten seuraavat suosikit:

• WOWPot-pelit
• Relax Gamingin Dream Drop -pelit
• Mega Moolahin eri versiot
• NetEntin klassikot Hall of Gods ja Mega Fortune.

Pöytäpelien valikoima

Pöytäpelejä on mukana Mr. Betillä noin 100 kappaletta, eli viihdettä riittää mukavasti myös tällä saralla. Suurimmaksi osaksi törmäät pöytäpelejä selatessasi erilaisiin blackjackin ja ruletin versioihin, mutta mukana on myös crapsin tapaisia noppapelejä, pokeria ja baccaratia.

Tässä muutama konkreettinen esimerkki pöytäpeleistä:

• Mini Baccarat
• Cash Collect: Roulette
• 21 Burn Blackjack
• 3 Hand Casino Hold'em
• European Blackjack MH
• French Roulette.

Live casino valikoima

Sain varata pelitarjonnan selaamiseen hyvän tovin aikaa, jos halusin skrollata Mr. Betin live casinon päästä päähän. Syy tähän on hyvin yksinkertainen: live-pelejä on tarjolla lähes 700 kappaletta eli varsin mukava live-tarjonta sanoisin.

Tuon poskettoman kokoisen tarjonnan takaa löytyy pitkä liuta live-pelivalmistajia:

• Winfinity
• Absolute Live Gaming
• Pragmatic Play Live
• Ezugi
• Real Dealer
• Evolution Gaming.

Yhdessä ne tarjoilevat pelattavaa esimerkiksi ruletin, baccaratin, pokerin, noppapelien, blackjackin sekä Game Show -pelien ihmeellisistä maailmoista. Mukana ovat pelit, kuten Crazy Time, Monopoly Live sekä Big Bad Wolf Live.

Maksutavat Mr. Betillä

Maksutapoja Mr. Bet Casino tarjoaa lähes kaikki tunnetuimmat kappaletta, eli määrällisesti maksuvaihtoehtoihin voi olla tyytyväinen. Laadussa on kuitenkin jonkin verran parannettavaa, koska valikoimista puuttuu muutamia tunnettuja maksutapoja, kuten Siru Mobile, Apple Pay sekä suositut maksupalvelut, kuten Zimpler.

Kun tein talletuksen kasinolle, siirryin pelitililläni kohtaan "talletus". Sieltä klikkaamalla minulle avautui maksutapojen valikko, joista valitsin itselleni sopivan vaihtoehdon. Valitsin Skrill nettilompakon, lisäsin talletussumman ja vahvistin talletuksen.

Tässä muutamia konkreettisia esimerkkejä Mr. Betin maksutavoista:

Talletusten, kotiutusten ja maksujen nopeus

Rahansiirtojen nopeudesta puhuttaessa Mr. Betille voi antaa ison peukun. Talletukset ovat perillä heti, eikä nostojenkaan käsittelyssä mene kuin 0–24 tuntia. Tämä on harvinaista, sillä monilla muilla Euroopan ulkopuolisilla nettikasinoilla kotiutusten käsittely voi viedä useamman päivän.

Testasin itse kotiutusta kasinon pelisession jälkeen, ja se onnistui varsin suoraviivaisesti omalta pelitililtä, kohdasta "kotiutus". Sieltä klikkaamalla pääsin valitsemaan haluamani kotiutusvaihtoehdon (mukana myös useat kryptovaluutat). Tein kotiutuspyynnön keskiviikkona iltapäivällä ja voitot näkyivät Skrill tililläni jo perjantain aikana.

Tässä vielä lisätietoa tämän kasinon rahansiirtorajoista:

• Talletus: Min. 10 € / Max. 100 000 €
• Kotiutus: Min. 20 € / Max. 5 000 € per viikko & 15 000 € per kuukausi

KYC-prosessi & dokumentit

Viimeistään silloin, kun kotiutukset ylittävät 2 000 euron rajapyykin, joudut käymään läpi KYC-prosessin (Know Your Customer) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tarvitset sitä varten seuraavia dokumentteja:

• Henkilöllisyys: Passi, henkilökortti tai ajokortti + selfie
• Osoite: Kotitalouslasku tai viranomaisen lähettämä kirje
• Maksutapa: Riippuu täysin maksutavastasi (tiliote, kuva pankkikortista, kuvakaappaus nettilompakon profiilista tms.)

Mikäli et suostu lähettämään kuvaa/kopiota tarvittavista asiakirjoista, on Mr. Bet -sivustolla oikeus sulkea pelitilisi.

Asiakaspalvelu Mr. Betillä

Kasinon sivuilta en löytänyt ihan hirveää määrää infoa liittyen asiakaspalveluun. Sille ei ole oikeastaan ole edes kehitetty omaa välilehteään, vaan sivujen alareunassa on mainittu lyhyesti yhteydenottomenetelmät sekä asiakaspalvelun aukioloajat.

Asiakaspalvelijat päivystävät Mr. Betillä 24/7, mikä tarkoittaa, että saat apua kaikkiin pulmiisi vuorokaudenajasta riippumatta. Tavoitat asiakastuen seuraavilla tavoilla:

• Live-chat
• Sähköposti (support@mr.bet)

Otin yhteyden live chatissa asiakaspalveluun ja avukseni saapui Thomas -niminen asiakaspalvelija. Hän avusti suomeksi käännösohjelman avulla, joka varmasti vaikutti asiaan, mutta yleisesti ottaen en voi kehua asiakaspalvelua ystävälliseksi tai asiantuntevaksi.

Sain käskyjä lähettää kuvakaappauksia bonuksista, jotka näin kasinon sivuilla, mutta joita ei lopulta ollutkaan olemassa. Bonuksista tiedustellessani sain ympäripyöreitä vastauksia. Yleisesti ottaen kokemukseni asiakaspalvelusta oli hieman sekava, eikä se luonut luottamusta kasinoa kohtaan.

Hieman muista kasinoista poiketen aluksi en päässyt puhumaan chatissa suoraan asiakaspalvelijan kanssa, vaan ensiksi minut pistettiin lukemaan kattavaa UKK-palstaa yhdessä sivuston maskotista kehitetyn chattibotin kanssa.

Kyseisestä botista on kuitenkin helppo "päästä eroon", eli se ei ole estämässä yhteydenottoasi oikeisiin asiakaspalvelijoihin.

Mobiiliyhteensopivuus

Mr. Bet mainostaa sivujensa alareunassa, että siltä löytyy mobiilisovellus sekä Android- että iOS-laitteille.

Mr. Betillä voi pelata myös selaimen kautta, mutta ajoittain sivujen latautuminen voi kestää hetkisen. Käyttöliittymä on valikoiden ja muiden pikkujuttujen osalta hieman erilainen työpöytäversioon verrattuna, mutta isossa kuvassa asiointikokemus on pitkälti samanlainen.

Pelaajien turvallisuus & vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen on asia, johon Curacao kasinot eivät yleensä ole juurikaan panostaneet. Mr. Bet on pienoinen poikkeus, koska sen sivuilta löytyy paljon vastuullisuuteen liittyviä elementtejä.

Tarjolla on esimerkiksi lyhyt kysymyspatteristo oman pelaamisen arviointiin, linkkejä peliongelmissa auttavien järjestöjen sivuille sekä monia konkreettisia vinkkejä vastuulliseen pelitapaan.

Mukana on myös vastuullisen pelaamisen työkaluja:

Lisenssit ja turvallisuus

Mr. Bet Casino -sivuston omistaa yhtiö nimeltä Faro Entertainment N.V. Operaattorin pohjalta ei voi suoraan sanoa, että kyseessä on ehdottoman turvallinen online casino.

Sivuston luotettavuudesta viestivät kuitenkin monet tekijät:

• TLS-salauksen käyttö
• Ympärivuorokautinen asiakaspalvelu
• Suurten pelivalmistajien läsnäolo
• Curaçaon pelilisenssi.

Kyseinen Curacaon lisenssi ei aina ole ollut sieltä luotettavimmasta päästä, mutta uudistusten myötä Curaçaon toimiluvasta on tullut lähes Maltan lisenssin veroinen. Sen saaminen edellyttää tätä nykyä tiukkojen ehtojen täyttämistä, minkä lisäksi myös valvonta on aiempaa tiukempaa.

Maltan lisenssi on kuitenkin monesti parempi suomalaispelaajien kannalta, sillä se tuo verovapaat voitot, toisin kuin EU:n ulkopuolelle lisensoitu Curacao.

Mr.Bet sisarkasinot

Faro Entertainment N.V. ei ole mikään järin kookas tai tunnettu kasino-operaattori, sillä ainakin tämän arvostelun tekohetkellä sen portfoliosta löytyi vain yksi ainoa pelipaikka. Tästä syystä sisarkasinoita samalta operaattorilta ei ole tarjolla.

Trustpilot arvosana

Mr.Bet on pitkän kansainvälisen taipaleensa aikana saanut useita kommentteja ja Trustpilot arvosanan 2.5/5. 

Pelaajien palauteesta nousevat esiin:

• Nopea asiakaspalvelu
• Loistavat bonukset
• Ongelmat KYC-prosessissa
• Vaikeudet voittojen kotiutuksissa

Yhteenveto ja arvosana

Vuonna 2017 julkaistu Mr. Bet on mielestäni hyvin tyypillinen Curacaon netticasino. Viihdettä riittää vaikka muille jakaa, bonukset ovat suht isoja ja pelaamiseen on tuotu hieman moniulotteisuutta erilaisilla innovaatioilla, kuten gamificationilla.

Valitettavasti tämä tyypillisyys ei näkynyt minulle pelkästään hyvässä valossa, vaan sen mukana tulee myös monia heikkouksia. Käännöstyö on jäänyt pahasti kesken, pankkitunnistautuminen ei ole mahdollista ja voitoistakin täytyy maksaa oma-aloitteisesti siivu verottajalle.

Kun tähän yhdistetään vielä melko vanhanaikainen, mitäänsanomaton ja geneerinen ulkoasu sekä chattibotin käyttö, ei Mr. Betiä voi nopeista kotiutuksista ja todella viihdyttävästä sisällöstä huolimatta suositella parhaana pelipaikkana.