Ruby Fortune Casino Arvostelu

Ensivaikutelma Ruby Fortune Casinosta

Ruby Fortune Casino on ulkoisesti lähellä kamalaa niin kauan, kun pelitiliä ei ole avannut. Kun rekisteröitymisen suorittaa, käyttöliittymä paranee. Kasinolla näkyy kuitenkin ikä, eikä sen osalta voida puhua modernista nettikasinosta. Harmillisesti suomenkielistä sivustoa ei nykyään ole, ja kasino toimii vain englanniksi.

Asettelu on selkeä. Päävalikossa on välilehdet kampanjoihin, rahansiirtoihin, asiakastukeen ja omalle pelitilille. Kasinon etusivu toimii peliaulana. Alatunnisteessa on tuttuun tapaan operaattorin ja lisenssin tiedot.

Rekisteröitymisen jälkeen ensivaikutelma on ihan hyvä, vaikka olikin ennen sitä heikko. Kaiken kaikkiaan kokemus on hieman keskiarvoa alhaisempi.

Ruby Fortune Casino tervetulobonus tarjous

Ruby Fortune Casinon uusille pelaajille on luvassa 100 % bonus aina 250 € asti heti ensimmäisellä talletuksella. Minimitalletus on vain 10 €, joten bonukseen pääsee käsiksi jo pienellä talletuksella.

Samanlainen tarjous on luvassa myös 2. ja 3. talletuksella. Eli yhteensä pelaajalle on jaossa 750 € bonusrahaa. Lisäksi ensitalletuksesta lähtien pelaaja saa säännölliset 10 ilmaiskierrosta, joilla voi voittaa miljoonien eurojen jackpotin.

Miten kasinolle rekisteröidytään ja tervetulobonus lunastetaan?

Ennen bonuksen lunastamista tulee suorittaa nopea rekisteröityminen. Toki talletus tulee myös iskeä sisään ennen pelaamista.

Näin lunastat tervetuliaisbonuksen:

Rekisteröityminen lomakkeen kautta oli mielestäni kohtuullisen sujuva, vaikka nopeudessa ei pääse modernien Pay N Play kasinoiden tasolle. Nopeat maksutavat puuttuvat valikoimista myös tallettaessa.

Kierrätysvaatimukset

Tervetuliaisbonuksen säännöt ja ehdot on lyhyesti alla, mutta suosittelen aina tarkistamaan ne itse. Ehdot saattavat muuttua, ja ajan tasaisin tieto on kasinon sivuilla bonusta lunastaessa.

Bonuksen säännöt ja ehdot:

Bonusehdot ovat varsin hyvät: kierrätysvaatimus on keskitasoa, ja se koskettaa vain bonusrahaa, maksimipanos on suuri, eikä voittokattoa mainita. Lisäksi bonus on voimassa kaksi kuukautta, mikä on huomattavan pitkä aika moneen muuhun kasinoon verrattuna. Ehtojen valossa Ruby Fortune Casinon tervetuliaisbonus kannattaakin hyödyntää.

Muut bonus tarjoukset

Ruby Fortune Casinolta puuttuu kokonaan kampanjat-sivu, joka nähdään lähes jokaisella nettikasinolla. Bonuksia kuitenkin on, ja ne löytyy oman tilin "Promotions"-kohdasta. Testini aikaan jaossa oli uusi talletusbonus jokaiselle pelipäivälle, joten bonuksia pääsee lunastamaan säännöllisesti.

Koin kuitenkin tiedon löytämisen bonuksista erittäin hankalaksi. Niiden ehtoja sai kaivamalla kaivaa, eikä jackpot-kierroksista kerrota ehdoissa kuin pintapuolisesti. Sivut ovatkin monelta osin vanhan oloiset, ja tietojen etsimiseen joutuu käyttämään enemmän aikaa kuin uudemmilla kasinoilla.

Onko Ruby Fortune Casinolla kanta-asiakasohjelmaa?

Tarjolla on uskollisuusohjelma, jossa kerätään pisteitä. Pisteitä saa oikealla rahalla pelaamisesta eli kierrättämisestä ja tehtäviä suorittamalla. Ne löytää tilin "Achievements"-kohdasta ja toisin kuin kampanjat, ohjelma on selitetty niillä todella selkeästi.

Ohjelmaan liittyvät tehtävät ovat seuraavia:

Osa näistä tehtävistä täyttyy kuin itsestään: esimerkiksi keskittämällä saavuttaa tietyn talletussumman jossain vaiheessa joka tapauksessa. Silloin saa isomman potin pisteitä, ja pääsee etenemään ohjelmassa. Myös rekisteröityminen tuo ohjelman pisteitä, ja kerääminen aloitetaan mukavalla 2 500 pisteen potilla.

Pisteitä keräämällä saa etuja. Aluksi ne ovat lisää pisteitä, mutta korkeammalle kipuamalla saa ilmaiskierroksia ja lopulta jopa käteispotteja.

Minkälainen Ruby Fortune Casinon pelien valikoima on?

Ruby Fortune Casinon Akilleen kantapäänä voidaan pitää pelivalikoimaa. Kasino ilmoittaa etusivullaan tarjoavansa noin 500 peliä, mutta pitkän toiminnan aikana määrää on kasvatettu jonkin verran.

Tarkka pelien määrä ei tule ilmi sivuilta, mutta kaikkiaan pelattavaa on ainakin tuplasti ilmoitetun verran. Monipuolisuus on kuitenkin kaukana siitä, mihin nykypäivän pelaajat ovat tottuneet.

Pelivalikoimasta löytyy:

Pelien jaottelu on toteutettu ihan hyvin. Hakutoiminnolla voi etsiä vain pelejä, minkä lisäksi kaikki kasinon pelituottajat ovat saaneet omat valikot. Esimerkiksi kolikkopelien puolella on vain viisi pelintarjojaa, joten puhutaan todella pienestä määrästä.

Mitä pelien tuottajia Ruby Fortune Casinolta löytyy?

Ruby Fortune on tehnyt jokaiselle pelien tuottajalle oman valikon, josta pelit löytyvät. Pelin tuottajien määrä on todella vähäinen - kaikkiaan niitä on koko kasinolla seitsemän. Vaikka nimet ovat tuttuja ja suosittuja, ei määrä riitä enää nykyään mihinkään.

Kasinon kaikki pelintarjoajat ovat:

Oikeastaan suurempi listaus saadaan valmistajista, joita ei ole paikalla. Poissa ovat muun muassa Nolimit City, Play’n Go, Push Gaming, Relax Gaming ja NetEnt. Kun verrataan uusiin kasinoihin, joissa on jopa yli sata pelintarjoajaa ja tuhansien pelien valikoima, ei Ruby Fortunen valikoima pärjää kilpailussa.

Kolikkopelien valikoima

Kolikkopelejä on arviolta noin 500 - 700, ja ne tulevat viideltä eri pelintarjoajalta. Suurimmasta osasta vastaa Games Global, Pragmatic Play ja Blueprint Gaming, ja Hacksaw Gaming tuo hieman monipuolisuutta valikoimaan. Lisänä on vielä edellisiä vähemmän tunnettu Ready Play.

Pelit toimivat hyvin mobiilissa ja tietokoneen kautta pelatessa, joten toimivuuden osalta pelivalikoima oli erinomaisella tasolla.

Kokeilin testini aikana seuraavia kolikkopelejä:

Vaikka kaikki viisi pelintarjoajaa ovat tunnettuja ja laadukkaita, ei Ruby Fortunen kolikkopelien valikoima kerää kehuja. Pelattavaa on yksinkertaisesti liian vähän, ja turhan moni suosittu pelintarjoaja ja peli puuttuu.

Pelejä voi kokeilla ilmaiseksi demoversiossa, jolloin ominaisuudet tulevat tutuksi ilman riskiä häviämisestä. Myös voitot maksetaan silloin leikkirahalla, joka ei kasvata oikean rahan saldoa.

Jackpot pelien valikoima

Ruby Fortune Casinon parhaimpiin puoliin kuuluu jackpot-pelit, ja valikoimissa on Games Globalin suurimmat jackpotit. Niille on oma valikko, joka on vielä jaettu erikseen progressiivisiin ja päivittäisiin potteihin.

Kasinolla pääsee tavoittelemaan seuraavia potteja:

Näihin potteihin yhdistettyjä kolikkopelejä on kymmeniä, joista suosittuja vaihtoehtoja ovat muun muassa Mega Moolah, Wheel of Wishes WowPot, Juicy Jokers Mega Moolah, Playboy Fortune King Millions sekä Sisters of Oz WowPot.

Pöytäpelien valikoima

Pöytäpelejä on 70 kappaletta, ja ne on kerätty omaan valikkoonsa. Perinteisten RNG-pöytäpelien ohella listalla on pelejä, jotka tarjoavat livekasinon pelejä muistuttavan kokemuksen tietokoneella luodun jakajan kanssa. Näissä pääsee muun muassa pelaamaan blackjackia tai rulettia Vinnie Jonesin kanssa.

Pöytäpelien ohella arcade-peleille ja bingolle on tehty omat valikot. Mikään niistä ei ole erityisen laaja, mutta pelattavaa on useiden kymmenien pelien edestä. Testasin itse pelatessani seuraavat:

Live casino valikoima

Tällä hetkellä kasinolta löytyi 78 live-peliä. Määrä on todella pieni, ja lähes jokainen nettikasino tarjoaa pelattavaa vähintään puolet enemmän kuin Ruby Fortune.

Pelien tarjoajia on vain kaksi, jotka ovat Pragmatic Live ja OnAir. Livekasinon suuruus Evolution Gaming puuttuu kokonaan, mikä on varmasti monelle livepelaajalle syy suunnata muualle pelaamaan.

Testasin itse pelatessani seuraavat:

Pelien toimivuudessa ei ollut huomautettavaa, ja pelikokemus oli sujuva myös mobiilissa pelatessa. Jakajat olivat ammattitaitoisia, ja pelipöytien osalta eri panostasoissa oli useita vaihtoehtoja. Ruby Fortunen livekasinon pelien valikoima on riittävä satunnaiseen pelaamiseen, mutta ei riitä muille.

Maksutavat Ruby Fortune Casinolla

Ruby Fortune ei ole kasino ilman rekisteröitymistä, mutta verkkopankkimaksun puuttuminen on silti harmillista. Suomalaispelaajille sopivia maksutapoja on pankki- ja luottokortti, nettilompakot ja mobiilimaksu, joka on kuitenkin tarjolla ainoastaan Android-laitteiden käyttäjille. Ruby Fortune hyväksyi aiemmin muutaman kryptovaluutan, mutta ne ovat nyt poistuneet maksutapojen joukosta.

Kasinon maksutavat:

Minimitalletuksen raja on alhainen, vain 10 euroa. Samaisella summalla pääsee myös käsiksi tervetuliaisbonuksiin. Kasino ei peri rahansiirroista kuluja, joten talletus siirtyy kokonaisuudessaan pelitilille käytettäväksi.

Talletusten, kotiutusten ja maksujen nopeus

Testasin itse pelatessani korttimaksut, joiden kautta tein talletukset ja kotiutukset. Olin tyytyväinen talletusten nopeuteen, vaikka itse maksutapahtuma ei ollut nopein.

Pikakasinoiden sujuviin maksuihin tottuneelle korttinumeroiden näppäily tuntuu hitaalta, mutta itse maksu siirtyi pelitilille vain joidenkin sekuntien latausajan jälkeen. Pidin myös siitä, että minimitalletus on matala ja maksut kuluttomia.

Rahansiirrot eivät ole kuitenkaan pelaajan suuntaan kaikkein nopeimpia, ja maksukorttien kohdalla rahojen siirto vie vielä erityisen pitkään. Kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen se on odottavassa tilassa vähintään vuorokauden, minkä jälkeen pyyntö etenee käsittelyyn. Tämä vie 1–2 vuorokautta, minkä jälkeen tehdään siirto. Pyyntöjä ei käsitellä viikonloppuisin, mikä luo lisää viivettä.

Alla on maksutapakohtaiset kotiutusajat karkeasti arvioituna:

Tein itse kotiutuspyynnön 55 € voitoista torstaina. Se käsiteltiin vasta tiistai-aamuna, ja siirto näkyi kortillani vasta torstai-iltapäivänä. Jäin todella kaipaamaan pikamaksuja kotiutuksissa, tosin nettilompakoiden käyttäjät saavat nostot hieman nopeammin.

Minimikotiutus on aivan liian korkea kymmenen euron minimitalletukseen verrattuna, ja nostoja voi tehdä vasta 50 euron summasta lähtien. Maksimikotiutus on kuitenkin 10 000 euroa vuorokaudessa, mikä on korkea raja. Tätä rajoittaa kuitenkin hieman kummallinen ehto, jossa maksimikotiutus riippuu tehdyistä talletuksista.

Jos kotiutussumma on 5x kumulatiiviset talletukset, on nostoraja vain 4 000 euroa viikossa. Eli jos talletuksia on 100 euroa ja kotiutussumma on yli 500 euroa, astuu maksuehto voimaan.

KYC-prosessi ja dokumentit

Yleisissä ehdoissa sanotaan, että viimeistään talletusten ylittäessä 2 000 euroa kumulatiivisesti KYC-prosessi on edessä. Ruby Fortune edellytti kuitenkin tilin vahvistamista jo ennen ensimmäistä nostoa.

KYC-prosessi suoritetaan lataamalla seuraavat asiakirjat omalle tilille "Tukiasiakirjat"-kohtaan:

• Henkilöllisyystodistus - latasin itse kuvan passista.
• Todiste osoitteesta - virallinen tiliote tai tuore sähkölasku.
• Myös sähköposti tulee vahvistaa.

Dokumenttien tarkistamisessa meni kolme arkipäivää, joten se on kestoltaan keskitasoa. Ohjekeskuksessa on tarkemmat neuvot dokumenttien muodosta, ja ne kannattaa lukaista läpi ennen vahvistusta. Näin varmistaa sen, että prosessi menee kerralla läpi.

Asiakaspalvelu Ruby Fortune Casinolla

Ruby Fortune Casinon asiakaspalvelu toimii apukeskuksen, chatin ja sähköpostin välityksellä. Chat-painike tulee näkyviin vasta kirjautumisen jälkeen eli se on tarkoitettu vain kasinon asiakkaille.

Kasinon asiakaspalvelun hyviin puoliin kuuluu laaja ohjekeskus, joka on suomeksi. Myös chat toimii suomeksi, mutta päivystäjänä on oikean ihmisen sijaan Ava-niminen botti. Botista ei pääse helpolla eteenpäin, vaan joka välissä ohjataan takaisin ensimmäiselle sivulle valitsemaan, mitä aihe koskee.

Oikean asiakaspalvelun kanssa pääsee tällä nettikasinolla keskustelemaan vasta pitkän taistelun jälkeen. Sähköpostiosoitteen (rubyfortune.fi@player-support-centre.com) löytäminen oli tehty yhtä vaikeaksi, eikä sitä kerrottu missään selkeästi. Lisäksi asiakaspalvelulle ei kerrota mitään aukioloaikoja.

Kaiken tämän perusteella asiakaspalvelu on heikolla tasolla, eikä toimintaa voi kehua.

Mobiiliyhteensopivuus

Ruby Fortune Casinolla voi pelata mobiilissa ja tietokoneella, mutta visuaalinen ilme on vaatimaton molemmissa. Mobiiliversiossa näkyykin ikä samalla tavalla kuin tietokoneella, eikä jo iäkäs Ruby Fortune vedä vertoja uusille kasinoille.

Itse pelaamisessa ei ole kuitenkaan ongelmia, ja testini perusteella kolikkopelit, livekasinon pelit, bingo ja muut pelit toimivat erinomaisesti mobiilissa. Tämä on kuitenkin todennäköisesti enemmän pelinvalmistajien kuin Ruby Fortunen sivujen ansiota.

Sovellusta ei tarvitse ladata - suuntaa kasinolle verkkoselaimen kautta ja nauti peleistä.

Pelaajien turvallisuus & vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen on kohtuullisella tasolla tällä kasinolla. Parhaisiin puoliin kuuluu itsearviointitesti, jota ei moni nykyajan nettikasino tarjoa. Testin voi tehdä siirtymällä ensin sivun alareunan "Responsible Gaming"-kohtaan ja sieltä edelleen “Self Test” -välilehdelle.

Kaikki vastuullisen pelaamisen työkalut:

Pieniä parannuksia asiaan voisi kuitenkin tehdä. Tappio- ja aikarajoja ei ole - ainoastaan talletuksia voi rajoittaa. Vastuullisen pelaamisen sivuilla kerrotaan, että rajat saa asetettua omalta tililtä. Käytännössä näin ei kuitenkaan ole, vaan rajat joutuu pyytämään asiakastuesta. Kun asia tehdään näin monimutkaiseksi, jäävät rajat useimmilta asettamatta.

Lisäksi Ruby Fortune antaa muutamat yhteystiedot apua tarjoaville järjestöille. Niiden joukosta puuttuu kuitenkin kotimainen Peluuri, joka on suomalaisten pelaajien osalta tärkein.

Lisenssit ja turvallisuus

Ruby Fortune toimii ETA-alueen ulkopuolelta käsin Kahnawaken lisenssillä. Lisenssi tietää perustason turvallisuutta, mutta myös verollisia voittoja.

Luotettavuuden osalta erinomaista toimintaa on se, että kaikkien pelien palautusprosentit on testattu. Raportin siitä saa auki sivun alareunasta, ja asiakirjasta näkee niiden olevan todennetusti hyvällä tasolla.

Operaattori on melko tuntematon nimi suomalaisille pelaajille, mutta Ruby Fortunella on muutama sisarkasino. Samaan perheeseen kuuluvat esimerkiksi Jackpot City Casino, River Belle sekä Lucky Nugget Casino.

Ruby Fortune Casino Trustpilot arvosana

Ruby Fortune on kerännyt Trustpilot-palvelussa keskitasoisen 2,3/5 tähden arvion. Arviot ovat ristiriitaisia - suurin osa pelaajista on antanut vain yhden tähden arvion, mutta joukossa on jopa viiden tähden arvosteluita.

Positiivista palautetta kerää:

Kritiikkiä annetaan puolestaan seuraavista:

Asiakaspalvelu on kerännyt erityisen paljon kritiikkiä, ja osa pelaajista kyselee Trustpilot-palvelussa, miten kasinoon saa yhteyden. Myös omat kokemukseni tukevat asiakastuen heikkoutta, ja selvästi ongelmatilanteissa avun saanti on vaikeaa.